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查询试算平衡表打不开？
查询报表，出现下面的显示状态：
可以看到因为电脑操作系统时间格式不对，上图显示的会计期间有星期几的字样，导致报表数据无法正常显示出来。
解决办法：
修改电脑操作系统的时间格式：
请点开始-设置-控制面板-区域与语言选项-点区域选项-点【自定义】-日期：
将短日期格式调整为：yyyy-M-d；
将长日期格式调整为：yyyy年M月d日。
修改完毕后，关闭软件，重新登录并查询。
【购买】购买软件可以发送正式合同吗？
购买e会计软件后没有合同提供，购买后官网-会员中心有购买的订单记录。
您可以把订单记录界面打印出来，连同发票一起作为报销凭证。
打印订单的方法：
您用您购买的会员账号登陆官网——点【会员中心】（点击快速进入会员中心），在左侧点击【我的订单】-【订单详情】
对整个页面进行打印：
windows无法访问指定设备、路径或文件
问题：打开一个e会计程序文件夹或是e会计运行程序时，电脑操作系统提示：无法访问指定设备路径或文件，出现这样的情况是怎么回事呢？
原因说明：
一、这一般是由于电脑操作系统权限设置不当造成的，您可以百度搜索问题关键字【windows无法访问制定设备、路径或文件】或者查看百度经验的解决办法（百度经验快捷链接 仅供参考）。
二、对照说明设置电脑权限后，还是出现一样错误提示的：
（一）、使用高级版（原名：年度版）、终身会员版、月度版：
1、首先确保是右键以管理员身份运行登录软件的
2、以管理员身份运行也打不开，可以选择修复软件试试看，修复成功后，重新以管理员身份运行登录软件
3、修复软件过程中，如果弹出正在安装的界面，说明此前您使用的软件没有正常安装，因此出现错误提示，请保存数据，更换盘符，进行软件重装。
可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【重装软件】对照说明操作就可以
（二）使用移动版（原名u盘版）、代账版、云盘版：
1、尝试打开e会计移动版或云盘版或代账版文件夹，找到KJT.exe，鼠标右键点击KJT.exe 选择【以管理员身份运行】打开，看能否登录软件：
如果可以登录，则以后都要按照这个方法去登录软件。如果换其他电脑登录软件时，需要先用e会计启动程序右键以管理员身份加载控件后再登录使用。
出现该问题一般是电脑防火墙把e会计启动程序拦截了，导致无法通过启动程序打开软件，需要自行运行软件主程序KJT.exe打开软件。
2、通过KJT.exe打开软件，还是出现一样的错误提示：
解决办法：
可以更换其他USB接口，重新插入u盘，登录软件试试看；
1）如果更换其他USB接口可以登录，则说明的原来的USB接口有问题；
2）更换USB不能解决的：
A.如果有其他电脑，可以换其他电脑插入u盘，看能否正常打开软件？如果换其他电脑可以，则说明该电脑系统与e会计软件不兼容或电脑系统操作权限设置有问题，导致软件无法正常打开；
B.如果没有其他电脑，可以把整个《e会计移动版》文件夹拷贝到电脑桌面，看在电脑桌面上能否正常打开软件？如果可以，则说明u盘有坏道等故障，建议更换u盘重装软件使用。
3）如果在把整个《e会计移动版》文件夹拷贝到电脑的过程中，发生某个文件无法复制或拷贝，或者出现其他错误提示，则说明原有软件程序或账套数据库文件有损坏，导致不能正常使用（一般提示哪个文件夹不能复制，就是哪个文件夹有损坏或该文件夹所在的u盘磁道有坏道），建议更换u盘重装软件使用。
可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【重装软件】对照说明操作就可以
如上述步骤您对照说明操作有困难的话，可以联系【远程客服】提供付费远程服务。
e会计远程客服预约联系方式， QQ：86290471 或 QQ：412954710 ；
微信/电话：13024184858 （部分远程服务项目收费，具体收费事项请咨询远程客服）
系统认证时，软件提示：未认证，且激活账户没有显示出来（激活账户后面是空白的）
系统认证时，软件提示：未认证，且激活账户没有显示出来（激活账户后面是空白的，如下图所示）
问题原因与解决办法：
1、电脑日期格式不对：
请点开始-设置-控制面板-区域与语言选项-点区域选项-点【自定义】-日期：
将短日期格式调整为：yyyy-M-d；
将长日期格式调整为：yyyy年M月d日。
关闭软件，重新登录，进行系统认证。
密码输入超限怎么办？
出现以下提示：
您可以点击【确定】，然后关闭软件，重新打开，再次尝试输入密码。
密码输入错误不会锁定软件，您可以多次尝试输入。
【固定资产】同一台固定资产原值增加了，固定资产清单里怎么增加啊？/已经折旧的固定资产部分冲红（原值减少），系统怎么部分冲销？
一、同一台固定资产原值增加了，固定资产清单里怎么增加啊？
e会计软件的固定资产模块，不支持对固定资产原值进行增加或减少。
因此新增的固定原值部分只能手工做凭证录入，新增原值这部分的折旧凭证也需要手工计提。
二、已经折旧的固定资产部分冲红（原值减少），系统怎么部分冲销？
e会计软件的固定资产模块，不支持对固定资产原值进行增加或减少。
如果必须减少原值，则只能将这笔固定资产从已经录入的固定资产清单中删除掉（已经生成的计提折旧凭证也需要同步删除，等删除该笔资产后，重新生成）；
然后手工做该笔固定资产的新增、手工做计提折旧，手工做凭证冲销固定资产原值。
【换版本】续费的时候可以换版本吗？/换产品/我们是电脑版的软件，可以买移动版的吗？
【特别说明】：
以前使用年度版，现在购买终身版或月度版，只需要购买付款后，在软件上进行产品充值即可，不需要做其他操作，因为年度版和终身版、月度版是同一个版本。
其他情况下，换版本购买软件，请对照以下说明进行操作：
一、原来使用的是收费版本：
1、原有收费版本已经到期，还未续费旧版本，可以直接购买新版本。
（1）下载安装购买的新版本
（2）用注册的会员账号和密码激活新版本软件，再进行产品充值。
（3）最后通过【账套迁移】把原来旧版本的账套迁移到新安装的软件里面就可以（不需要重新建账）。
2、已经购买（续费）了原版本，想换版本使用：在购买（续费）7天内可以申请退款（点击【我的订单】-【订单详情】-【申请退款】），再重新购买新版本。超过退款时限后，不支持换版本，请等软件到期后再更换。
3、已经购买了终身会员版，想换版本使用：在购买终身会员版7天内可以申请退款（点击【我的订单】-【订单详情】-【申请退款】），再重新购买新版本。超过退款时限后，如需更换版本使用，请重新购买，原来购买的终身会员版不支持退款。
4、原有收费版软件已经使用了一段时间了：如需更换版本，请重新购买，原来购买的版本不支持退款，也不支持补差价更换版本。建议您等原有版本到期后再更换版本。
二、使用的是企业标准版（免费版），需要改用收费版
可以下载安装购买的收费版本，再进行账套迁移，把原来免费版的账套数据迁移到收费版里面，再用充值过的会员账号激活收费版软件即可。
三、使用的是终身免费版，需要改用收费版（年度版）
登录终身免费版：
1）进入账套，点击【立即购买】
2）在弹出页面点击【账号充值】，链接到订单页面（浏览器页面），客户选择充值年限，提交订单并付款后，完成充值
3）回到软件端，点击【立即购买】-【系统认证】，获取充值有效期
4）再点击充值有效期后面的【一键升级】，升级到年度版即可
【数量】数量明细账上三级科目已经平了，为什么二级还显示有余额呢？
出现这个问题因为你原来使用1403001设置数量核算操作，后来又设置了1403001001设置数量核算操作，导致问题。
解决方法是：
1、先备份下当前数据；
2、反结账到第1期；
3、反初始；
4、点初始数据，找到数量，调整期初数量1403001的数量金额到1403001001中去；
5、试算平衡结束初始化回来再看下。
【软件安装说明】：怎么下载安装使用？到哪里去下载软件？
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进入官网，点【下载中心】-选择【高级版（原名：年度版），含终身会员版】/【移动办公版（原名：u盘版）】/【代账版】/【云盘版】再点击【产品下载】按钮，选择下载路径（建议下载到桌面）。
说明：购买年度版、终身会员版、月度版的用户请下载高级版。
下载后是个压缩包格式，需要使用解压缩工具才能打开，电脑上没有安装解压缩工具的，请自行下载、安装360解压、好压、WinRAR等解压工具后再进行操作。
● ● ●
一、高级版（原名：年度版）、终身会员版、月度版：
先进行压缩包解压（鼠标对准压缩包右键选择【解压到当前文件夹】）
点开解压后的文件夹，双击点开标有版本名称的图标进行安装【如果是win7 win8或win10系统，安装时，请鼠标右键点击“e会计***版.exe”程序文件，选择“以管理员身份运行”进行软件安装】。
安装时默认在C盘，建议不要安装在系统盘（C盘），自行更改下安装路径（C:\财大软件\e年度版，点击【更改】按钮，只需把大写字母C改成其他磁盘的字母即可。如D:\财大软件\e年度版）。
高级版（原名：年度版）软件安装完毕后，桌面会生成e会计软件登录的快捷键图标。
二、移动办公版（原名：U盘版）：
1、在电脑上插入u盘，下载u盘版软件，下载时路径选择：下载到u盘上。
2、打开u盘，找到下载成功的e会计软件压缩包，鼠标对准压缩包右键选择【解压到当前文件夹】，把下载包解压成黄色文件夹样式就可以了。
3、打开u盘版黄色文件夹：
1）XP系统：双击【e会计启动程序】，在弹窗界面上，点击【启动e会计】
2）win7 win8 win10 vista系统：鼠标右键点击【e会计启动程序】，选择【以管理员身份运行】
● ● ●
高级版（原名：年度版）软件安装完成后，桌面会生成e会计快捷图标，双击快捷图标登录软件【如果是win7 win8或win10系统，请鼠标右键点击桌面快捷图标，选择“以管理员身份运行”】。
软件初始用户名是manger，密码为空，直接点【确定】进入软件。
移动办公版（原名：U盘版）解压缩后，打开e会计年度U盘版文件夹：
点击e会计U盘启动程序【如果是win7 win8或win10系统，请鼠标右键点击e会计U盘启动程序，选择“以管理员身份运行”】，再点【启动e会计】。
请注意：移动版、代账版、云盘版需要通过启动程序打开软件，否则会出现错误提示
软件初始用户名是manger，密码为空，直接点【确定】进入软件。
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一、首次安装e会计软件：
登录软件，进入演示账套，点击上方【系统管理】 -【软件激活】（在www.kuaijihui.com官网用【邮箱或手机号】注册【会员账号】（会员密码填写纯数字即可），用会员账号激活软件就可以)。
激活成功之后，您用您购买的会员账号登陆官网——点【会员中心】（点击进入会员中心），在左侧点击【我的订单】就可以看到您购买的充值码（充值卡号）了。
在订单中把充值码（充值卡号）复制好（注意不要带空格），登陆软件——进入账套——主界面右下角点击【产品充值】，把充值码（充值卡号）粘贴进去，点【确定】，完成充值。
充值成功后，点【系统管理】 -【系统认证】，绑定并查看充值有效期。
二、重装软件或更换其他电脑安装e会计软件：
1、重装时请务必更换新的盘符安装，比如第一次安装在D盘，重装就要更换到E盘或F盘。
2、必需使用充值过的会员账号再次激活软件（重装软件前，登陆e会计软件，进入账套，点系统管理-系统认证，可以看到您充值的会员账户，可以拿笔记录下来！），重装软件不需要再次充值，使用充值过的会员账号和密码激活软件就可以。
云盘密码是什么呢？/忘记云盘密码？忘记云备份密码，可以找回吗？
1、如果未开通过云盘功能的，首次登录云盘后，软件会提示进行云盘密码设置，包括设置云盘密码、密保问题和密保答案；
2、如果点击【云备份】等功能，直接提示输入云盘密码的，则说明该会员账号已经开通过云盘功能，需要输入正确的密码才能登录云盘（如下图）：
【请注意】：云盘密码（云同步、云备份、云共享）是一样的。
3、如果忘记云盘密码了，可以点击【找回密码】，通过正确回答密保问题找回云盘密码，如果密保问题及答案也忘记了，为保护用户数据安全与隐私，云盘密码无法找回！
云盘密码一旦遗忘视作用户自主放弃该功能，若想使用此功能只能放弃该账号，更换其他账号重新付费开通使用。
