问题原因：

在使用电脑时，我们可能会遇到“该内存不能为read”的提示。

这个提示的意思是：电脑无法读取某个内存地址的数据，可能是由于内存损坏或其他原因导致的，属于电脑系统故障。

解决方法：

1、自己解决：可以参照百度经验的解决办法：

百度经验解决办法相关链接：点击查看。（仅供参考，您可以自行百度搜索其他解决办法）

2、自己对照百度文档或对照百度搜索结果不能解决的话，可以联系电脑维修人员或电脑厂商客服协助您解决电脑系统问题。

购买e会计产品或服务统一开具增值税电子普通发票。

重要通知：

1.自2023年5月29日起，e会计电子发票申请流程进行了系统升级，提交订单时无需填写发票信息，可以在订单付款完成，客户端充值成功后再进入订单中填写发票信息并开具电子发票。

2.请使用谷歌浏览器或360浏览器并切换为兼容模式申请发票

3.根据上海税务局要求，我司已经于2023年11月10日完成数电发票单轨制切换，自2023年11月10日起官网订单开具新版数电发票，票面样式如下：

新版数电发票的票面没有发票专用章，如果有疑问可以咨询税务热线：12366

新版数电发票：

申请和开具电子发票步骤如下：

支持开具公司或个人发票，点击申请开票后有【公司】和【个人】两个选项，自行选择其中一种，选定后不支持修改。

进入官网（仅限电脑上操作，手机不支持），用您购买的会员账号登陆会员，点右上角【会员账号】直接进入会员中心，在左侧点击【我的订单】-点击【订单详情】-点击【申请开票】-填写开票信息（选择开具公司发票：请填写公司名称和公司税号；选择开具个人发票：选择个人即可，不需要填写信息），提示：申请成功，请2小时后查看发票！），等待2小时后，刷新页面，点击【下载发票】，可以下载并打印电子发票。如提示下载失败，请与社区客服235联系。（请使用谷歌浏览器或360浏览器切换为兼容模式申请或下载发票）。

税控电子发票：查看和下载流程如下

请【在电脑上】进入官网并登录购买软件的会员账号，点【右上角】会员账号进入页面，在页面左侧有【我的订单】，请点击【订单详情】，在订单详情中点击【下载发票】即可（请使用谷歌浏览器或360浏览器切换为兼容模式申请或下载发票）。

【温馨提示】：

1、已经开具发票的订单不支持退款，建议您在软件上充值认证成功后，再申请开具电子发票！

2、请您仔细核对开票信息，确认开票后不可修改，若因信息填写错误导致发票开具错误，将不可重开。

3、订单不可重复开票，每1笔订单支持开具1张电子发票。

4、发票金额和内容只能按照所购买的产品如实开具。

出现情况：

结账时，系统提示有损益类科目尚未结转完成

点击【结转损益】按钮，弹窗的界面上没有需要结转的科目

问题原因：

根据民间非营利组织科目，只有01非限定性和02限定性两种，不能自己添加第三种分类，自己添加的科目系统无法进行机制结转损益。

解决办法：

将自己添加科目的凭证冲销掉，然后正常结账，再反结账回去，取审后删除自己添加科目的会计凭证和机制生成的结转损益凭证，重新录入正确的会计凭证，再次结转损益、结账。

附：《民间非营利组织会计制度》相关制度内容补充：

云盘版使用说明书：

e会计云盘版使用说明书（2019）.pdf

请注意：

1、云盘版不限制端口，只限制账套数量，可以在多台电脑上下载使用。

2、云盘版是a电脑做完数据自动上传，b电脑下载a电脑保存的数据继续做账，不能同时登录2台电脑同时做账，这样会导致数据混乱。

3、云盘版使用注意事项：

1）云盘版下载是压缩包，不能直接压缩包打开，否则是临时文件，无法正常生成数据。必须把压缩包解压成黄色的文件夹后才能正常使用，解压后下载的压缩包可以删除。
2）云盘版下载后没有解压，直接点压缩包里面启动程序运行的，则系统无法保存数据，每次软件重新登录时数据就没有了。

3）云盘版的初始操作步骤：

使用云盘账号密码登录后，进行新建账套，或者把e会计其他版本的账套迁移进来。
新建账套或迁移账套进来后，在【账套认证】中有本地账套，需要点击下方的【账套认证】把本地账套认证成为云盘账套。
然后点击【进入账套】界面，选择账套年度，进入账套，正常做账使用。

4、云盘版对网络环境要求较高，建议您可以先下载后，在不同地方、不同电脑上进行试用，试用满意后再进行付款。

5、如果您购买了2个及以上的云盘版，不能把2个云盘版安装在同一个电脑或移动硬盘（u盘）上使用，否则会导致1.账号密码提示不匹配无法正常登录 2.两个云盘版里面的账套数据互相乱窜，导致账套数据混乱。请在不同电脑上分别下载安装、登录使用云盘版。

1、云盘版价格：

不限端口 按年收费 按需购买账套数量 性价比之王！

3账套 1年 499元（每增加1个账套1年120元）

比如：需要5个账套，购买1年，费用是499+2*120=739元（5账套/1年）

2、云盘版购买：

官网-产品中心-e会计

选择【e会计云盘版】-【产品下载】

1、下载安装后，注册会员账号（已经在官网注册过会员的，可以用会员账号和密码直接登录软件，忘记密码的可以在登录界面直接点击【忘记密码】，通过绑定手机号和验证码，重置会员账号的密码），

2、登录软件，进入软件后可以看到购买页面（请注意：云盘版续费需要在到期前30天才支持续费）。

3、登录软件后，点击上方的【购买】字样，跳转到云盘版购买页面

4、注意：不支持ie浏览器购买，请在默认程序中换个浏览器，或者打开360浏览器设置为默认浏览器后再重新登录软件，点击【购买】字样

5、在页面完成购买操作后，回到软件界面，点击上方【刷新】按钮，可以看到充值有效期到期时间。

打印出来的报表，表头是方格，没有文字，如下图

出现该问题属于电脑操作系统字体库异常，请重装下office软件试试看，或者修复电脑操作系统字体库。

新版数电发票，票面没有发票专用章，具体详情可以咨询税务热线：12366

可以修改注册信息。

官网-登录会员后，点击会员账号，进入会员中心；

点击左侧【修改资料】，填写修改信息，点击【提交】按钮。

查询报表，出现下面的显示状态：

可以看到因为电脑操作系统时间格式不对，上图显示的会计期间有星期几的字样，导致报表数据无法正常显示出来。

解决办法：

修改电脑操作系统的时间格式：

请点开始-设置-控制面板-区域与语言选项-点区域选项-点【自定义】-日期：

将短日期格式调整为：yyyy-M-d；

将长日期格式调整为：yyyy年M月d日。

修改完毕后，关闭软件，重新登录并查询。

购买e会计软件后没有合同提供，购买后官网-会员中心有购买的订单记录。

您可以把订单记录界面打印出来，连同发票一起作为报销凭证。

打印订单的方法：

您用您购买的会员账号登陆官网——点【会员中心】（点击快速进入会员中心），在左侧点击【我的订单】-【订单详情】

对整个页面进行打印：

问题：打开一个e会计程序文件夹或是e会计运行程序时，电脑操作系统提示：无法访问指定设备路径或文件，出现这样的情况是怎么回事呢？

原因说明：

一、这一般是由于电脑操作系统权限设置不当造成的，您可以百度搜索问题关键字【windows无法访问制定设备、路径或文件】或者查看百度经验的解决办法（百度经验快捷链接  仅供参考）。

二、对照说明设置电脑权限后，还是出现一样错误提示的：

（一）、使用高级版（原名：年度版）、终身会员版、月度版：

1、首先确保是右键以管理员身份运行登录软件的

2、以管理员身份运行也打不开，可以选择修复软件试试看，修复成功后，重新以管理员身份运行登录软件

3、修复软件过程中，如果弹出正在安装的界面，说明此前您使用的软件没有正常安装，因此出现错误提示，请保存数据，更换盘符，进行软件重装。

可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【重装软件】对照说明操作就可以

（二）使用移动版（原名u盘版）、代账版、云盘版：

出现该问题一般是电脑防火墙把e会计启动程序拦截了，导致无法通过启动程序打开软件，需要自行运行软件主程序KJT.exe打开软件。

1、尝试打开e会计移动版或云盘版或代账版文件夹，找到KJT.exe，鼠标右键点击KJT.exe 选择【以管理员身份运行】打开，看能否登录软件：

如果可以登录，则以后都要按照这个方法去登录软件。如果换其他电脑登录软件时，需要先用e会计启动程序右键以管理员身份加载控件后再登录使用。

2、通过KJT.exe打开软件，还是出现一样的错误提示：

解决办法：

可以更换其他USB接口，重新插入u盘，登录软件试试看；

1）如果更换其他USB接口可以登录，则说明的原来的USB接口有问题；

2）更换USB不能解决的：

A.如果有其他电脑，可以换其他电脑插入u盘，看能否正常打开软件？如果换其他电脑可以，则说明该电脑系统与e会计软件不兼容或电脑系统操作权限设置有问题，导致软件无法正常打开；

B.如果没有其他电脑，可以把整个《e会计移动版》文件夹拷贝到电脑桌面，看在电脑桌面上能否正常打开软件？如果可以，则说明u盘有坏道等故障，建议更换u盘重装软件使用。

3）如果在把整个《e会计移动版》文件夹拷贝到电脑的过程中，发生某个文件无法复制或拷贝，或者出现其他错误提示，则说明原有软件程序或账套数据库文件有损坏，导致不能正常使用（一般提示哪个文件夹不能复制，就是哪个文件夹有损坏或该文件夹所在的u盘磁道有坏道），建议更换u盘重装软件使用。

可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【重装软件】对照说明操作就可以

如上述步骤您对照说明操作有困难的话，可以联系【远程客服】提供付费远程服务。
e会计远程客服预约联系方式， QQ：86290471 或 QQ：412954710 ；
微信/电话：13024184858 （部分远程服务项目收费，具体收费事项请咨询远程客服）