进入账套后 如下图显示：

或者

或者 点击【记账】-【凭证输入】后出现以下错误提示：

问题原因及解决办法：

原因一：没有以正确的方法打开软件，无法正常加载控件导致主界面显示空白：

解决办法：

（一）使用高级版（原名：年度版）、终身会员版、月度版：

win7及以上电脑需要右键以管理员身份运行登录软件的

（二）使用移动版（原名u盘版）、代账版、云盘版需要通过启动程序打开软件：

win7及以上电脑需要右键点击【e会计启动程序】-选择【以管理员身份运行】，才能打开软件。

原因二：您的电脑系统缺少软件运行需要的控件，导致主界面显示空白：

解决办法：

需要您自行下载控件后，解压缩下载包，把解压出来的fpSpr60.ocx控件复制粘贴到指定的位置，运行控件，控件加载成功后，才能正常使用e会计软件。

1）点击链接，下载控件包：

fpSpr60.rar

2）解压缩控件包，把fpSpr60.ocx复制粘贴到指定位置：

32位的系统：c盘-Windows文件夹里面的【System32】文件夹里面

64位的系统：c盘-Windows文件夹里面的【Syswow64】文件夹里面

3）点击电脑左下角【开始】-【运行】（或者直接按键盘上的win+R键，调出运行窗口），输入代码：

regsvr32 c:\Windows\system32\fpSpr60.ocx

或者

regsvr32 c:\Windows\syswow64\fpSpr60.ocx

提示控件加载成功后，可以正常使用e会计软件。

如果运行代码后，出现下图提示：

温馨提示：部分使用win10专业版的客户可能因为电脑操作系统不支持调用系统控件的原因导致无法加载控件，建议更换其他电脑使用e会计软件。

说明e会计软件运行所需的控件在这台电脑上运行不起来（更换了新电脑、电脑体检修复、重装过新的电脑操作系统都会产生不兼容的问题）：

1）使用移动版（原名：u盘版）可以把u盘插入其他电脑认证试试看。

2）使用年度版（电脑版）建议您更换其他电脑安装e会计软件使用。

3）如您没有其他电脑可以更换，可以向VIP QQ群社区客服提供购买软件的手机号（支付宝付款的，还需要提供支付宝账号）进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！

以前的会计制度是有“产成品”这个是会计科目，工业企业是“产成品”，商业企业是“库存商品”，但是新准则出来后，只保留了用“库存商品”科目，不再区分企业类型，所以说“产成品”科目不存在了。
资产负债表中的【存货】项目下的“在产品”余额由“生产成本”及“制造费用”两个科目余额构成， 只是资产负债表的中项目，不是会计科目。

e会计报表取数公式不体现【在产品】的数据，如有填列需求，可以点击下方【复制数据到excel表】，在excel表中填写该项目的报表数据。

科目汇总表里【分类导出到EXCEL】没反应是由以下原因造成的：

1、电脑里面安装的office版本不支持，请自行百度搜索Microsoft office 2003安装包进行重装解决，Microsoft office 2003安装完成后需要重启电脑才能生效（多数客户重装office2003正版或完整版后这个问题可以得到解决）。

2、分类导出是一个明细科目一张sheet表，由于需要一次性导出多张excel sheet，占用电脑操作系统的缓存较大，运行速度比较慢，需要长时间等待，如果一次性导出1-12期的数据，在数据量较多的情况下，可能需要等待30分钟以上或者更久的时间（根据电脑系统运行速度而定）。

如果电脑操作系统运存小或者使用的是移动版（原名u盘版）软件（u盘读写速度比电脑硬盘读写速度慢很多），则等待时间可能会更长。

可以尝试使用360安全卫士/360电脑管家/腾讯电脑管家等电脑工具扫描并清理一下电脑缓存：

以360安全卫士为例：

（1）打开360安全卫士，依次点击电脑清理、系统修复、优化加速。

（2）依次勾选常用软件垃圾、系统垃圾，清理这部分垃圾

（3）经过立即体检、电脑清理、系统修复、优化加速后重启下电脑，重新登录软件，分类导出明细账，再看下缓存问题是否解决。

3、如果等待较长时间后，excel表一直没有响应，建议点击查账-科目汇总表-【复制数据到excel】或者点击查账-明细账-【复制数据到excel】-【复制所有科目数据】，可一次性导出所有的明细账。

已经生成了2019年的账套，而后又进入2018年的账套新增了会计科目，所以在19年的账套中找不到该科目，请在2019年账套中进行如下操作：

1、点记账-会计科目，新增同一个会计科目

2、再点结账-反初始，

3、点初始数据，在初始化人民币表中录入该科目的期初数据，试算平衡后，结束初始化。

终身会员版就是年度版，区别只是年度版是按年付费的，终身会员版是一次性付费的。

1、在原来的年度版上充值终身会员版，就继续沿用原来的年度版的端口（也就是说会影响您之前购买的年度版端口）。

2、如果需要让终身版使用新端口，请在其他电脑上重新安装软件，注册新的会员账号，用新账号激活软件，再充值终身版。

软件输入长度规范：

一、账套名称

最多可输入50个字（含汉字、数字、字母和符号）。

不区分大小写，不允许重名；

二、科目名称

最多长输入30个字（含汉字、数字、字母和符号）。超出的话请简化录入内容。

同一个级次不允许设置相同的科目名称；

三、辅助核算名称

1、辅助核算编号：可以是半角的数字或字母，长度10位。编码不区分大小写，不允许重名；

2、辅助核算名称：最多长输入30个字（含汉字、数字、字母和符号）。只要类型不同，是可以建立同名核算名称；

四、外币

1、币种代码可以是半角的数字或字母，长度10位。编码不区分大小写，不允许重名（一般按金融行业标准用大写英文编号，比如USD表示美元）；

2、币种名称：最多长输入30个字（含汉字、数字、字母和符号）。不区分大小写，不允许重名（避免选择时无法区分）。

五、摘要

凭证摘要可以手工输入或复制粘贴的汉字、字母、数字、标点符号（特殊符号不支持录入），加起来不超过30个。

摘要中不能包含特殊符号。超出的话请简化录入内容。

原来的手机号不再使用了，但是已经用原来的手机号激活了e会计软件，绑定步骤如下：

1、登录e会计软件，在弹窗界面可以看到您的会员账号（激活软件的会员账号），点下方的【忘记密码】

2、在弹出的页面上填写正在使用，可以收到短信验证码的手机号，再点【获取短信验证码】，收到短信验证码并填写。

3、在微信公众号上，填写上面的新密码，昵称可以随便填写的哦

4、填写完毕，点击【提交】按钮

5、微信公众号绑定好会员账号后，回到e会计软件客户端，点击弹窗上的【我已完成】，即可登录软件。

升级完成后，登录软件，需要鼠标右键点击e会计桌面图标-选择【以管理员身份运行】。

出现该提示是因为：电脑上同时安装有收费版和免费版软件，而免费版没有以管理员身份运行登录造成的。

1、关闭报错提示，以【管理员身份运行】打开软件，重新进行升级。

2、升级到最新版本后（收费版：V2.7022/免费版：V1.3031）可以双击打开登录软件。

在操作e会计软件时，出现提示：程序发生内部错误，

在不同操作环节，对应的解决方法也不相同：

请点击查看【e会计软件出现“程序发生内部错误”的解决方法】

e会计软件出现“程序发生内部错误”的解决方法.docx

【请注意】：

免费版软件一个账号和一个IP 只能激活安装一次，不支持进行软件重装。

出现该提示说明软件不能使用。只能重新注册新账号换IP网络下载软件安装使用，或升级使用收费版。

情况一、

双击e会计桌面图标出现下面的提示：

或者

安装软件过程中出现如下图提示，

点击【忽略】按钮后，安装完毕，但是点击桌面图标，出现下图提示：

出现上述情况的原因有以下两种：

一、电脑操作系统安装的杀毒软件把e会计主程序（KJT.exe文件）给杀掉了！！！

解决办法：

（一）使用的是e会计高级版（原名年度版）、移动版（原名u盘版）的客户

1、在【VIP QQ】的【群文件】里面下载【KJT.exe】 文件

2、把下载好的【KJT.exe】文件复制粘贴到下面文件夹里面的空白处（如下图）：

3、双击桌面e会计的快捷键图标/或者直接双击KJT.exe登录软件，登录软件后会提示软件升级，请升级到最新版本。

4、使用高级版（含终身会员版）的客户，如果桌面没有快捷键图标了，可以鼠标【右键】点击粘贴到文件夹里面【KJT.exe】，选择【发送到】-【桌面快捷方式】，这样桌面就有快捷方式了，可以点击桌面图标登录软件。

5、使用移动版的客户，请按照下图步骤登录软件使用：

6、为了避免杀毒软件再次把软件程序删除，建议您打开您电脑系统上安装的杀毒软件，找到【隔离区】点进去，对【KJT.exe】文件选择【添加信任】/【以后不再查杀】/【添加白名单】等操作（杀毒软件不同，操作步骤和名称不同），如果您不会操作，可以百度搜索一下相关设置。

您也可以点击链接，进行对应操作： 

金山毒霸如何添加信任文件？ 点击学习操作步骤 
360安全卫士如何添加信任文件？ 点击学习操作步骤 
360杀毒如何添加信任文件？ 点击学习操作步骤

win10系统如何添加信任文件？点击学习操作步骤 

联想电脑管家：

情况二、e会计启动程序被杀毒软件查杀了

1、没有e会计启动程序的，请在群文件中下载【e会计启动程序-副本】

下载后把【e会计启动程序-副本.exe】文件复制粘贴到

e会计移动版（原名：u盘版）、代账版、云盘版程序文件夹内（将e会计启动程序-副本 拷贝到黄色文件夹下方）

摆放位置如下图：

摆放到指定位置后（如下图）：

或者

2、然后鼠标右键点击【e会计启动程序】-选择【以管理员身份运行】

在弹出界面上点击【启动e会计】就可以登录软件

情况三、软件文件夹被移动了位置或软件文件夹被删除了：

如图所示把e会计***版的文件夹从某个盘符拷贝到了其他盘符或直接删除了该文件夹或删除了主程序KJT.exe

解决办法：

软件程序文件不支持复制粘贴使用，请按照【软件重装】的步骤，重新正常安装软件后使用。

软件重装的步骤：可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【重装软件】对照说明操作就可以

情况四、使用高级版（含终身会员版）的客户误删了e会计软件的桌面快捷键图标：

如果是误删了桌面快捷键图标了，可以找到并打开e会计高级版软件安装目录文件夹，找到【KJT.exe】，右键点击【KJT.exe】选择【发送到】-【桌面快捷方式】，这样桌面就有快捷方式了，可以点击桌面图标登录软件。（如果在安装目录中找不到KJT.exe文件，说明：电脑操作系统安装的杀毒软件已经把e会计主程序（KJT.exe文件）给杀掉了，请对照情况一的说明进行操作）