请按照图示进行操作：

进行本地备份时:点【浏览】可以自己选择要备份到哪里去。

使用移动版（原名：u盘版）的用户建议选择备份到电脑桌面或电脑磁盘。

出现该错误提示，说明您软件的安装程序已经损坏，需要进行软件重装。

您可以搜索关键字【软件重装】，对照说明进行软件重装。

打开e会计移动版（原名：u盘版）软件，出现下面的提示：

解决方法：

U盘或接口问题导致的，你正常退出程序，退出U盘，拔出U盘，换个USB接口试试

在A电脑上传数据后，到B电脑同样通过【云备份】进行下载同步。

1、如果B电脑不存在该账套数据的，直接点【下载云备份】就可以得到云备份中的内容。

2、如果B电脑已经存在同一个账套数据的，需要您自己判断哪个数据是最新的，如果云备份的数据是最新的，请在是否“覆盖本地账套”前面打勾后，再下载云备份数据。

第一步：在e会计VIP QQ群【群文件】中下载KJT.exe文件

第二步：把下载的KJT.exe文件复制一下

第三步：

1、年度版：

1）在关闭e会计软件的情况下：鼠标【右键】点击e会计快捷键图标， 

   XP系统：点属性-查找目标

   WIN 7以上系统：点属性-打开文件位置

2）把之前下载复制KJT.exe 文件，粘贴到e会计年度版文件夹里面，提示是否替换，一定要选择【替换】

2、移动版（原名u盘版）、代账版：

1）在关闭e会计软件的情况下，打开你的【e会计***版】文件夹

2）把之前下载复制KJT.exe 文件，粘贴到e会计移动版（e会计u盘版）/e会计代账版文件夹里面，提示是否替换，一定要选择【替换】

第四步：

登录e会计软件，提示是否升级，点击【取消】，进入账套

点击右上角【在线升级】-把升级模式改成【手动升级】，然后点关闭，系统会自动保存手动升级模式。

第五步：

因为新旧版本报表取数逻辑不同，因此在退回老版本后，利润表等数据会显示异常

解决办法：

需要点【系统管理】- 【备份恢复】- 【本地备份】先备份当前数据，再反结账到1期，再反初始化，试算平衡后，点击【结束初始化】，再逐月结账回到当前会计期间，才能保证回到老版本后报表取数正确。

1.去年12月修改的固定资产数据不会自动带到今年1月份，请在1月进行【 反初始】， 再点击【初始数据】，进入初始数据录入界面，点击人民币表下拉菜单【固定资产】，修改固定资产数据。

2.修改完毕后，直接结束初始化，然后再1月份点击【期末处理】-【计提折旧】，生成新的折旧凭证。

3.请注意：如果当年已经生成过计提折旧凭证了，需要先将已经生成的折旧凭证全部删除后，才能在反初始化后删除固定资产。

1、登录A电脑上的e会计软件，上传云备份。

2、在B电脑上，安装e会计软件，用同一个充值的会员账号（可以登录A电脑的e会计软件，点系统管理-系统认证，查看充值的会员账号）激活新安装的软件。

3、在B电脑上，登录e会计软件，点击【云备份】，输入正确密码，登录云盘

点击【账套云备份】-【我的云备份】，选中需要恢复的云账套，点【下载】，该云账套会下载在您本地软件中，选择该账套登录即可进行账务处理。此时在A电脑上传的云账套就出现在B电脑中了。

温馨提示：

1、未开通过云盘功能的，首次登录云盘后，软件会提示进行云盘密码设置，包括设置云盘密码、密保问题和密保答案；（如登录云盘后，直接提示输入密码的，说明该会员账号已经开通过云盘功能，请输入正确密码登录云盘，如果忘记密码，请点【忘记密码】通过正确回答密保问题，找回密码。）

2、如果忘记了云盘密码，可以点击【找回密码】可以通过正确回答密保的问题找回云盘密码，如果密保问题及答案也忘记了，为保护用户数据安全与隐私，云盘密码无法找回！

云盘密码一旦遗忘视作用户自主放弃该功能，若想使用此功能只能放弃该账号，更换其他账号重新付费开通使用。

e会计软件没有激活码或序列号，购买软件后会有充值卡号（也叫充值码）；

充值卡号（也叫充值码）可以在订单中查询到，查询步骤如下：

1、充值卡号（充值码）是一个32位数字和字母的组合字符串，充值时请注意：

（1）复制粘贴充值卡号（充值码）时请注意不要带空格；

（2）充值卡号（充值码）里面的字母o和数字0要注意区分；

（3）请注意查询步骤，不要复制以前年度的充值码进行充值操作（截图上显示的充值时间是2023年4月1日，说明该充值码在23年已经充值了，不能再次复制充值使用），否则会提示已被使用（错误操作如下图）

上述3种情况检查过后，还是出现一样的提示，请联系VIP QQ群社区客服235，把订单编号或充值码提供给社区客服235为您查询。

2、充值时提示充值卡号已被使用：

可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【已被使用】对照说明操作就可以

3、充值时提示充值卡号不匹配：

可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【产品不匹配】对照说明操作就可以

关于e会计终身版 你们关心的几个问题~~~

问：购买终身会员版多少钱？
答：2599元/终身使用。

问：购买终身会员版是不是不需要每年再充值续费了？可以终身使用？
答：是的。

问：如果已经购买收费版软件，现未到期，可以申请终身版的吗？怎么样补交？

答：不支持补差价购买终身版。

如您以前购买的收费版本尚未到期，您可以选择软件到期后再购买终身版。

问：终身版是电脑版（年度版）还是移动版（原名：U盘版）？
答：电脑版（年度版）。

【终身版与年度版是同一个版本，区别只是终身版是一次性付费，购买后无需再每年支付费用。】

1）  使用年度版软件的客户直接购买终身版充值码，在软件上充值即可。

2）  使用移动版（u盘版）、代账版的用户改为终身版软件使用，需要下载安装年度版，迁移账套，激活，充值。

问：终身会员版能建多少个账套？

答：账套数量没有限制。

问：终身会员版可以在几台电脑上使用？
答：1台。

问：终身版有3次安装机会，还是多次，不收费的？
答：终身版只有3次激活机会，在同1台电脑上安装激活3次算3次，在3台电脑上，每个电脑上安装激活1次，加起来也是3次。激活超过3次后，需要购买端口清理费，清理端口后才能再次激活认证成功。

【3次数量不是按电脑或U盘数量计算，而是按照安装激活次数计算】

问：终身版可以加端口吗?

答：不支持增加端口。

问：终身版升级再需要收钱吗？
答：终身会员版本身的升级不收取费用，如需升级到其他收费版本需要另外单独购买。

问：终身会员版平时的售后还要收费吗？
答：不需要。购买软件支付的费用是软件的使用费，售后服务属于购买软件的附赠内容，软件售后的形式和内容会根据公司政策和经营需要随时调整！

端口清理费和找回软件登录密码不属于附带赠送的服务范围，需要另外单独收费。

问：购买终身版可以开具发票吗？

答：支持增值税电子普通发票（电子发票）。

因税局数电发票系统需要财务人员每日刷脸认证，因此周六周日及节假日暂不支持开具发票，请您在工作日10:00-16:00之间申请发票。 

申请发票的步骤如下： 

请【在电脑上】进入官网并登录购买软件的会员账号，点【右上角】会员账号进入页面，在页面左侧有【我的订单】，请点击【订单详情】，在订单详情中点击【申请开票】-【填写开票信息】-【下载发票】即可（请使用谷歌浏览器或360浏览器切换为兼容模式申请发票）。 

申请发票提示：错误代码1003 或1004时，请在VIPQQ群联系社区客服235，确认我司财务人员已经刷脸认证后，请关闭浏览器，重新进入，点击【重新开票】按钮，申请发票。 

申请发票提示：发票请求流水号已重复，说明发票已经开具成功，请关闭浏览器，重新进入，点击【下载发票】按钮。

登录e会计官网-点【产品中心】-【e会计】-【年度版】-选择【终身版】提交订单即可。

支持电子发票，如需开票，请在提交订单时勾选发票并填写开票信息。

问：购买终身版有合同吗？怎么确认我可以终身使用？
答：没有，购买后官网-会员中心有购买的订单记录，订单会显示您购买的是终身版，软件端充值后，显示终身使用。

您可以把订单记录和充值记录截屏保存下来。

如果您充值后，没有显示为【终身使用】，请把软件升级到最新版本，再点击系统管理-系统认证看一下。

1、操作了哪个账套 就上传哪个账套 没有变化的账套 不需要上传。

2、上传云备份是，建议一个账套一个账套进行上传，一次性上传多个账套，可能因为网速慢，导致软件卡顿。

3、云备份空间有限，建议您及时删除不需要或重复的备份文件。