【售后服务提示】：

根据《e会计软件用户使用许可协议》，购买e会计软件后，只提供自助式服务和咨询答疑服务，包括:
通过400客服电话，官网-常见问题，官网-在线机器人客服（7*24h）提供咨询答疑服务，不提供远程服务。
请您根据自己的实际操作能力谨慎考虑后再进行购买！
如果不符合您的售后服务要求，可以申请退款!
【购买软件支付的费用是软件的使用费，售后服务属于购买软件的附赠内容，软件售后的形式和内容会根据公司政策和经营需要随时调整！】

【购买提示】：

1、购买收费版本后，原有e会计免费版的账套数据可以迁移到收费版中继续做账，数据是延续的。

2、因系统兼容性问题，e会计软件在部分电脑操作系统上可能无法正常运行，建议您在购买前仔细阅读购买提示信息：

3、软件续费与第一次购买的操作流程是一样的：

获得【新的充值码】后，登录软件，进入账套，界面右侧点【产品充值】-输入充值码，点确定，再点系统管理-系统认证，绑定购买有效期，就完成了续费操作。

4、原会员账号（激活账号）对应的手机号注销了（停用了）等，保留原会员账号（激活账号），不影响充值和账套的使用。

5、不支持公对公转账购买软件，请在【官网】-【购买中心】购买产品，支持微信或支付宝付款。

6、购买e会计软件只支持开具增值税电子普通发票，不支持开具增值税专用发票。如不符合您的发票要求，请勿下单购买。

软件购买流程

一、您可以通过e会计官网扫码微信支付/支付宝支付购买或续费：

请在【电脑上】点击【官网】-【购买中心】选择您需要的产品-点击【立即抢购】。

二、购买后，请点击右上角您的【会员账号】可以在进入【会员中心】-在左侧点击【我的订单】，可以查询到您购买的软件充值码（充值卡号），系统自动发充值码（充值卡号）。

三、在订单中把充值码（充值卡号）复制好（注意不要带空格），登陆软件——进入账套——主界面右下角点击【产品充值】，把充值码（充值卡号）粘贴进去，点【确定】，完成充值。

四、申请发票

1、申请发票的步骤如下：

因税局数电发票系统需要财务人员每日刷脸认证，因此周六周日及节假日暂不支持开具发票，请您在工作日10:00-16:00之间申请发票。 

申请发票的步骤如下： 

请【在电脑上】进入官网并登录购买软件的会员账号，点【右上角】会员账号进入页面，在页面左侧有【我的订单】，请点击【订单详情】，在订单详情中点击【申请开票】-【填写开票信息】-【下载发票】即可（请使用谷歌浏览器或360浏览器切换为兼容模式申请发票）。 

申请发票提示：错误代码1003 或1004时，请在VIPQQ群联系社区客服235，确认我司财务人员已经刷脸认证后，请关闭浏览器，重新进入，点击【重新开票】按钮，申请发票。 

申请发票提示：发票请求流水号已重复，说明发票已经开具成功，请关闭浏览器，重新进入，点击【下载发票】按钮。

2、只支持开具增值税普通发票（电子发票）。

【根据国家税务总局公告2015年第84号的规定，增值税电子普通发票的法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的增值税普通发票相同。如需纸质报销，可将电子发票文档进行打印。】

3、订单不可重复开票，每1笔订单支持开具1张电子发票。

4、发票金额和内容只能按照所购买的产品如实开具。

5、请注意：

（1）请您仔细核对开票信息，如因信息填写错误导致发票开具错误，不支持重新开票。

（2）申请开票后的订单不支持退款！

五、使用收费版软件过程中可能产生的额外费用：

（一）软件激活次数限制，超过激活次数，需要支付30元端口清理费：

1、年度版和移动版（原名：U盘版）：3次

1）购买1个软件，可以安装激活1次，有2次换电脑或者系统重装的机会；

2）如果安装激活2次，就只有1次换电脑或重装软件的机会；
3）如果3个一次性都安装掉了，那么就没有换电脑和重新安装软件的机会，如需换电脑或重装软件，需要支付30元费用清理后再操作，不超过3次不产生费用。

4）同1台电脑（同1个u盘）安装激活3次，算3次！

【上图信息填写1次算激活1次】

2、代账版：1个账号激活1次

1）代账版1个账号只能激活软件1次。

2）代账版一共5个账号：1个充值账号，4个登录账号。

3）用充值账号激活软件1次，然后去设置另外4个账号（子账号/登录账号），用设置好的4个账号，每个账号去激活1次软件。

4）同1台电脑安装激活3次，算3次！

【上图信息填写1次算激活1次】

（二）软件默认登录密码是空（没有密码），直接点【确定】可以进入软件。

如果自己设置了软件登陆密码，但是忘记了，需要客服人工找回，需要支付20元/次的找回密码服务费。

（三）代账版需要在超过5台以上电脑上使用软件的，需要购买代账版客户端数量（端口数量），100元/台。

（四）远程服务，预约联系远程客服，由远程客服收取的远程服务费，具体收费多少请咨询远程客服。

公司规定且官网购买时有明确提示，客服只提供自助式问答服务，不进行免费远程协助。（购买软件支付的费用是软件的使用费，售后服务属于购买软件的附赠内容）

e会计软件有2种凭证类型：（1）记账；（2）收/付/转，新建账套时根据需要自己选择，建账后凭证类型不可修改。

新建账套时的账套名称是打印凭证、账簿和报表的“制表单位”的名称，所以最好取“×××公司”的标准名称。

点系统管理-系统认证，如果【系统认证】按钮为灰色的，则说明软件还没有激活。 激活软件后，点系统管理-系统认证-认证界面左上角会显示您激活软件的会员账号（邮箱或手机号）。

如果邮箱错误可以重新注册邮箱。软件激活后，激活账号不可以修改。

不会的。账套数据都存储在您的电脑或U盘中，只要您保护好自己电脑的安全就好。 
软件有数据备份功能，您可以选择不同路径进行数据备份，如果出现电脑系统重装，电脑损坏或U盘丢失等情况，只要你保留有备份数据，就可以通过备份恢复功能，还原账套数据，确保数据不会丢失。

会员注册时，请填写真实信息，以利于客服人员回访软件使用情况，并帮助您更轻松地熟悉软件。有新版本会及时通知您升级。

会员类型分为三种： 1)会计代理公司（面向代理记账公司、会计师事务所、税务事务所、注册登记代理公司等中介机构）； 2)独立记账会计（专职从事代理记账和兼职记账的个人会计）； 3)普通企业会计（企业的财务人员）。会员类型的选择不影响账务处理。

新建账套时的行业类型模板需要联网后在线获取。

使用e会计软件需要先激活软件，才能新建账套。 

新建账套失败或新建账套时提示运行时错误5：无效的过程调用或参数

是由于以下电脑兼容性原因造成的： 
1、电脑系统的时间和日期格式问题：如在电脑时间上加了名字或星期。 
请点开始-设置-控制面板-区域与语言选项-点区域选项-点【自定义】-日期：将短日期格式调整为：yyyy-M-d；将长日期格式调整为：yyyy年M月d日。 

2、网络问题。打开出现【拨号连接】，打开浏览器，选择工具-internet选项，其中【连接】-选择从不进行拨号连接。

3、杀毒软件问题，请关闭杀毒软件后，点新建账套。

4、使用了代理服务器、路由器、无线网络导致无法连接我们服务器，无法下载建账模版，请换用有线网络后进行新建账套。

5、可能原因是模板未删去，您可以先关闭软件，右键e会计快捷方式-属性-查找目标，找到e会计的路径，在其中找到【DB文件夹】，里面有个template文件夹，如果其中有像“0、1、2、3”的文件夹就删除，然后再打开软件尝试建账。

6、可能是您安装时未解压安装导致程序问题，需要进行软件覆盖重装。请到官网下载最新版e会计，然后解压缩下载包，双击e会计**版.exe程序进行软件安装更新。 

7、安装软件的电脑系统缺少控件或控件注册不成功： 

请在电脑左下角点【开始】-【运行】中（win7或win8系统：可以点击键盘上【windows键+R】打开【运行】窗口），一条一条输入下面代码： 
regsvr32 c:\Windows\System32\mssoapr.dll
regsvr32 c:\Windows\System32\mssoap1.dll
regsvr32 c:\Windows\System32\WISC10.dll
regsvr32 c:\Windows\System32\msscript.ocx。
分别提示成功后即可。

8、新建账套没有反应，可能是控件问题。

请找到程序文件夹中UC文件夹，删除CreateWrap文件夹后重新右键以管理员身份运行程序试试。

9、对照上述说明1-8处理后，还是出现这个报错，则属于电脑操作系统的问题，说明您电脑操作系统不支持e会计运行，需要重装电脑操作系统或更换其他电脑安装使用e会计软件。 

如您没有其他电脑可以更换，可以联系VIP QQ群社区客服进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！