win7及以上操作系统，需要以“管理员”身份运行控件，

解决办法： 
点击：开始——程序 - 附件 - 命令提示符，

在“命令提示符”上点击【鼠标右键】，选择”以管理员身份运行“打开 Dos命令窗口，输入：

Regsvr32 msinet.ocx

按回车键即可。

如果代码运行后提示注册成功，可以重新打开软件试试看。

如果运行代码后，出现“控件加载失败”或者“找不到指定的模块”的提示（如下图）：

则说明这台电脑上e会计所需的控件丢失或运行不起来，建议更换其他电脑安装e会计软件使用。

出现该提示，可能原因及对应的解决办法如下：

一、如果是导出数据到excel表格是提示429错误，则判断是office问题，电脑本机上没有安装完整版Microsoft office 2003（WPS不支持数据导出），请自行百度搜索Microsoft office 2003安装包进行重装解决（office下载路径及使用可以咨询微软官方热线：400-882-2059或者微软技术支持热线：400-820-3800），Microsoft office 2003安装完成后需要重启电脑才能生效。

二、软件其他操作过程中提示错误，则可能是电脑操作系统控件未注册成功或控件丢失，解决办法： 
32位系统

点击电脑左下角开始-运行中分别、逐条输入下面的代码： 
regsvr32 C:\Windows\System32\scrrun.dll 
regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll" 
regsvr32 C:\Windows\System32\MSCOMCT2.OCX 
regsvr32 C:\Windows\System32\ComDlg32.ocx 
regsvr32 C:\Windows\System32\MSCOMCTL.OCX 
regsvr32 C:\Windows\System32\MSDATGRD.ocx 
regsvr32 C:\Windows\System32\MSDATLST.OCX 
regsvr32 C:\Windows\System32\MSSTDFMT.dll 

64位系统

请点击电脑左下角开始-运行中分别、逐条输入下面的代码： 

regsvr32 C:\Windows\SysWOW64\scrrun.dll 

regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll" 

regsvr32 C:\Windows\SysWOW64\MSCOMCT2.OCX 
regsvr32 C:\Windows\SysWOW64\ComDlg32.ocx 
regsvr32 C:\Windows\SysWOW64\MSCOMCTL.OCX 
regsvr32 C:\Windows\SysWOW64\MSDATGRD.ocx 
regsvr32 C:\Windows\SysWOW64\MSDATLST.OCX 
regsvr32 C:\Windows\SysWOW64\MSSTDFMT.dll 

上述8条代码全部运行成功后，重启电脑，再登录软件进行操作。 

或是因为安全级别设置过高。请打开浏览器，选择Internet选项，在【安全】选项卡中将安全级别设置为中以下。

三、电脑C盘因系统原因无法安装e会计，请先卸载安装到C盘的e会计软件，然后更换其他电脑盘符（比如D盘或E盘）重新安装软件试试看，如果电脑只有C盘无法安装，则建议更换其他电脑安装软件使用，如您没有其他电脑可以更换，可以向VIP QQ群社区客服提供购买软件的手机号（支付宝付款的，还需要提供支付宝账号）进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！

一、使用高级版（原名：年度版）、终身会员版、月度版的用户

在进入软件后 提示：

说明软件安装不正常，软件运行所需的控件文件无法正常运行，建议换个盘符进行软件重装，软件重装的操作步骤，可以在【常见问题】-搜索问题关键字【软件重装】。

二、使用高级版（原名：年度版）、终身会员版、月度版的用户，

在某个账套的某个年度操作时出现该提示，说明登陆的这个账套数据库已经损坏了。

账套损坏后的解决办法：

（一）免费解决方法：

1、如果有损坏前的备份数据，可以恢复备份，操作步骤可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【恢复备份数据】对照说明操作就可以

2、如果没有备份数据，或者恢复的备份数据也是损坏的，则只能重新建账，手工重新录入数据。

（二）付费解决办法：

可以联系远程客服，发损坏的账套过去检测一下，看看能否修复好账套数据库，如果能修复数据库成功收取相关费用，具体收费金额请咨询远程客服：  
e会计远程客服远程预约联系方式，QQ：412954710 或 微信/电话：13024184858 （部分远程服务项目收费，具体收费事项请咨询远程客服）

温馨提示：

e会计软件所有版本都是单机版，我们不保留用户的任何数据，如果账套数据丢失或损坏，联系客服是无法找回的！建议您平时做好数据备份工作！ 

三、使用移动办公版（原名：u盘版）、代账版、云盘版用户，点启动程序出现该提示的，请找到移动办公版文件夹中的KJT.exe程序，右键以管理员身份打开试试能否使用。

一、请确保凭证输入和查询界面都关闭后进行结账操作！

二、软件提示本月结账程序发生内部错误时，先关闭所有e会计软件，重新右键“以管理员身份运行”使用。

三、如以管理员身份运行后仍提示，请按以下步骤操作：

1、请先【反结账】再【结账】看下错误提示是否消失？如果错误提示消失就没有关系。

2、确认进入同一个账套的其他年度，或者其他账套（比如演示账套）是否有一样的错误提示，如果其他年度或账套没有错误提示，说明是这个年度的账套数据库损坏了，需要重新建立账套，恢复备份数据。

说明：恢复备份数据的方法请搜索【恢复备份数据】进行查询，并对照说明进行操作。

3、每个账套在结账的时候都出现了一样的错误提示：

1）虽然出现错误提示，但是可以正常结账到下一个会计期间，则可以忽略这个提示，出现错误提示可能与电脑操作系统有关系，但不影响软件正常使用；

2）出现这个提示后，软件无法正常结账到下一期，说明

A.软件程序中的Template.ekj文件丢失：

解决办法：需要更换盘符进行软件重装，可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【软件重装】对照说明操作就可以 

B.电脑系统控件未注册成功或系统控件意外丢失，则需要按照下面的步骤进行操作：

---电脑操作系统是32位系统：【怎么知道自己使用的电脑是多少位的？右键计算机-点属性，可以查看到】

点击电脑左下角开始-程序-附件-命令提示符：

在“命令提示符“上点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”打开Dos命令窗口，

输入：Regsvr32 C:\Windows\System32\ComDlg32.ocx 回车，提示调用成功或加载成功，然后重启电脑，再登录软件进行操作。

---电脑操作系统是64位系统：【怎么知道自己使用的电脑是多少位的？右键计算机-点属性，可以查看到】

点击电脑左下角开始-程序-附件-命令提示符，在“命令提示符“上点击鼠标右键，

选择“以管理员身份运行”打开Dos命令窗口，输入：

regsvr32 C:\Windows\SysWOW64\COMDLG32.OCX 

回车运行。若提示成功，请重启电脑，再登录软件进行操作。

四、上述3种方法都操作后还是不能解决的，则说明电脑操作系统与e会计软件不兼容，建议您更换其他电脑安装使用e会计软件。如您没有其他电脑可以更换，可以联系VIP QQ群社区客服进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！

出现该提示，是由于软件安装不正常（软件下载包损坏、未解压缩安装软件，软件安装异常）造成的，解决办法： 
点击电脑左下角开始-运行中逐条输入下面的代码： 
regsvr32 C:\WINDOWS\system32\MSDATGRD.ocx 
regsvr32 C:\WINDOWS\system32\MSDATLST.OCX 
regsvr32 C:\WINDOWS\system32\MSSTDFMT.dll 
出现提示注册成功。再打开程序即可。 
如果3条代码都可以正常注册后，还是出现报错提示，建议您进行软件重装。具体操作方法可以参见软件重装步骤说明。

这个错误提示是电脑操作系统的提示，出现这个提示后：

第一类：使用移动版、代账版、云盘版需要通过启动程序打开软件，否则会出现错误提示

需要【以管理员身份运行】，才能打开软件。

第二类：使用高级版（原名：年度版）、终身会员版、月度版的，有部分用户不影响e会计软件使用，关闭该提示后，可以正常进入软件，点系统管理-系统认证，认证成功后，可以正常做账，但每次登陆软件就会出现该提示，可以忽略该报错。

第三类：有部分用户遇到该提示后，则无法正常打开软件，需要对照以下说明进行操作：

一、可能是电脑操作系统时间格式有问题：

解决办法：需要关闭e会计软件，对照下面的图文步骤进行修改电脑系统日期格式后，重新登录软件操作试试看。

将短日期格式调整为：yyyy-M-d

将长日期格式调整为：yyyy年M月d日

二、电脑磁盘满了或U盘空间满了。可以点开【我的电脑】查看e会计安装盘符的磁盘空间是否满了，如果满了，请进行磁盘清理，而后重启电脑再登录软件进行操作。 

三、电脑操作系统问题，可以做如下操作： 
1、打开e会计，出现该提示，不要关闭。 
2、在开始-运行中输入下面的代码： 

XP系统：鼠标右键点击电脑【左下角】-【开始】-【运行】菜单

win7、win8、win10系统：鼠标右键点击电脑【左下角】-【开始】菜单，在弹出界面上点【运行】

win7系统：

这里右键属性-自定义-运行命令 

分别输入以下2条代码：

regsvr32 scrrun.dll 
regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll" 

（1）出现提示注册成功。 

（2）如果提示dll加载不成功或者dll调用失败，则说明e会计运行所需的控件在这台电脑上运行不起来，建议更换其他电脑安装软件使用，如您没有其他电脑可以更换，可以联系VIP QQ群社区客服进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！

3、如果没有出现注册成功的提示或者虽然提示代码运行成功，但是登陆软件还是有一样的错误提示，则说明e会计软件与这台电脑的操作系统不兼容，软件在这台电脑上运行不起来，建议您更换其他电脑安装软件使用。

如您没有其他电脑可以更换，可以联系VIP QQ群社区客服进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！

1、e会计软件架构比较老了，系统兼容性一般，很多电脑系统可能都无法兼容使用了，更换其他电脑安装软件可能会出现系统不兼容的问题：

win7 旗舰版系统、win7 service pack1（简称sp1）系统、win10专业版和其他windows深化版、精简版不兼容e会计，不兼容的电脑系统安装后会出现无法激活、建账、认证的情况；

苹果电脑IOS系统或IOS和windows双系统不支持。

2、没有蓝牙和有线网络，仅有无线网络连接的电脑设备不支持安装e会计软件使用。（如下图）

3、软件下载后是rar压缩包，若未解压直接点击安装程序进行安装的话就会造成这个问题。

请卸载报错的软件，解压缩安装包，更换路径（盘符），以正确的步骤重新安装软件。

软件安装步骤请搜索关键字【安装e会计】对照说明正确操作。

4、用户名复制粘贴的时候带了空格，会导致该问题出现，请手工填写用户名和密码进行激活。

5、打开浏览器-工具-Internet选项-连接，将其中“始终进行拨号连接”改为“从不进行拨号连接”。

6、电脑设置了一些特殊的时间格式，如“2010-1-7 下午2:30”（这种情况可以从任务栏右边的时间显示上看出来）。打开开始-控制面板-区域和语言选项-更改日期和时间格式，将短日期改为yyyy-M-d，另外am和pm中不能带中文名。

温馨提示：部分未激活的电脑操作系统，每次重启电脑后都会恢复原有设置，因此电脑重新开机后可能需要再次进行时间格式设置。

7、电脑C盘的程序文件夹隐藏导致。点开【我的电脑】或【计算机】-选择C盘，如提示：这些文件是隐藏的，请选择【显示此文件夹的内容】，然后再去重新登录软件，激活软件试试看。

8、针对使用笔记本电脑且没有有线网卡的用户，请先打开控制面板（或称“设置”）中的蓝牙开关，再激活软件。点击电脑左下角的开始，点击设置-设备-点击左侧【飞行模式】-打开【蓝牙】的开关。

温馨提示：部分未激活的电脑操作系统，每次重启电脑后都会恢复默认关闭蓝牙模式，因此电脑重新开机后可能需要再次打开蓝牙。

9、针对使用笔记本电脑且有有线网卡的用户（但没有蓝牙模块或蓝牙无法正常开启），请直接连接有线网络，再进行操作。

10、IE8以下版本请找到internet explorer浏览器（一般在C:\Program Files\internet explorer中）并打开iexplore.exe，选择工具-脱机工作，去除勾选后再认证下试试。

11、适配器只有WLAN（也就是wifi），因为是动态ip软件无法识别，请直接连接有线网络，再进行操作。（没有蓝牙和有线网络，仅有无线网络连接的电脑设备不支持安装e会计软件使用。）

查看适配器并启用本地宽带连接的步骤：

1）在电脑桌面左下角的“开始”按钮中找到“控制面板”选项。

2）然后,在弹出的窗口中选择“网络和Internet“ 这个选项卡。

3）接着,在弹出的页面中点击【网络和共享中心】按钮。

4）接着再点击界面左侧的【更改适配器设置】这个选项，在弹出的界面上，鼠标右键点击【宽带连接】-选择【启用】或者标右键点击【以太网】-选择【启用】

如果打开适配器界面只有如下图：

或者如下图

则说明：

适配器只有WLAN（也就是无线wifi），没有蓝牙或本地连接，则软件无法通过适配器进行识别和认证，请直接连接有线网络，再进行操作。如果电脑无法连接有线网络，可以联系QQ群社区客服进行退款处理。

12、如自行对照说明不会操作的，可以联系【远程客服】提供付费远程服务：

e会计远程客服预约联系方式：QQ：86290471 或 QQ：412954710 ；

微信/电话：13024184858 （部分远程服务项目收费，具体收费事项请咨询远程客服）  

13、若上述问题都不存在或者对照调整后，激活时还是出现这个报错，则属于电脑操作系统的问题，说明您电脑操作系统不支持e会计运行，需要重装电脑操作系统或更换其他电脑安装使用e会计软件。 

备注：win7 64位系统、win8 64位系统，win10 64位系统或win7 service pack1（简称sp1），和其他windows深化版、精简版不一定兼容e会计，可能会导致该问题的出现。win11系统不支持使用e会计。

电脑在哪里看操作系统？

这里有个百度说明 教你怎么查看：https://jingyan.baidu.com/article/e75aca8518f05d552fdac60e.html

14、如您没有其他电脑可以更换，可以联系VIP QQ群社区客服进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！

该笔错误资产是什么时间录入的，就要反结账回到相应的会计期间进行修改或删除。

比如：
1、如果软件下方的当前会计期间是9期，要修改的固定资产的入账时间是1月，需要先连续反结账到1月，再进行修改或删除操作。
2、如果该固定资产是初始化阶段录入的，请备份后当前账套数据，再反初始后进行修改，可以搜索问题关键字【修改期初】，对照说明步骤进行操作；
3、如果该固定资产是上一年度录入的，请搜索问题关键字【上一年】，对照说明步骤进行操作。

固定资产修改与删除的操作步骤：

1、固定资产修改：点固定资产－固定资产清单－选中要修改的固定资产－点修改，直接在清单中进行修改，修改完毕后重新保存；如修改了固定资产原值，请点【调阅凭证】在凭证中修改固定资产原值金额。
说明：固定资产编号不可以修改，如不要该笔编号，请直接删除该笔固定资产。

2、固定资产删除：点固定资产－固定资产清单－选中要修改的固定资产－点下方的删除按钮，删除固定资产的同时，也一并删除了固定资产凭证。
注意：删除和修改固定资产后，请重新生成后面会计期间的折旧凭证，保证账务数据的连贯性与一致性。

一、登录软件时提示“未响应”

1、软件必须解压缩成文件后，才能安装或登录软件，直接双击压缩包安装或登录软件会出现未响应等错误提示；

找到下载成功的e会计软件压缩包，鼠标对准压缩包右键选择【解压到当前文件夹】，把下载包解压成黄色文件夹样式就可以了。

2、使用移动版（原名：U盘版）、代账版、云盘版软件的客户，必须右键点击e会计启动程序登录软件，直接双击e会计启动程序（步骤如下图），会出现未响应等错误提示；

登录软件，需要右键点击【e会计启动程序】-选择【以管理员身份运行】，才能打开软件。

二、在软件使用过程中出现反映速度变慢或者在操作过程中经常出现未响应，有以下几种原因： 

1、使用移动办公版（原名：u盘版）：电脑读写U盘的速度要远远慢于读写自身磁盘，因此使用移动办公版，软件反映速度要慢于使用高级版的； 

2、网络不稳定：登录软件时会启动自认证流程，需要与e会计服务器连接成功，当网络不稳定时，系统会反复与服务器尝试连通，因此导致登录响应速度变慢，您可以重启路由器或稍后再登录软件试试看。

3、电脑内存或运存不足：这会导致程序运行速度减慢甚至出现电脑死机，建议在使用e会计软件时，关闭内存占用较大的程序，比如视频、音频等软件。 

4、软件冲突：在同一台电脑上安装多种财务软件，会导致软件控件运行冲突，从而影响软件的正常运行。

6、与电脑系统兼容性问题：e会计软件与现在使用的电脑系统不兼容也会导致软件在使用过程中频繁出现卡顿或未响应的情况出现。

e会计软件架构比较老了，系统兼容性一般，很多电脑系统可能都无法兼容使用了，比如：win7 64位系统、win8 64位系统，win10 64位系统或win7 service pack1（简称sp1），和其他windows深化版、精简版不一定兼容e会计；win11系统不支持使用e会计。

5、在u盘或移动硬盘上运行移动版（原名：u盘版）软件，非常慢，长时间无法登陆账套，可以自己做了个测试：

1）把u盘插入其他电脑，对比一下登录速度，如果有的电脑进去快，有的电脑进去慢，则说明无法登录的电脑运存不够，硬件不支持。

2）如果把u盘插入不同电脑后登录账套都很慢，可以尝试把整个《e会计移动版》或《e会计年度u盘版》文件夹拷贝到电脑桌面，登陆账套试试看，如果拷贝到电脑上登录账套很正常，说明是u盘或移动硬盘有问题，建议您可以更换其他u盘或移动硬盘试试看。

6、使用高级版（原名：年度版）、终身会员版和月度版的，可以修复软件后再试试看：

修复步骤如下：

如果修复后提示：

出现上图提示，说明软件没有正常安装，请先自行保存好账套数据，再卸载除去软件，更换盘符，进行软件重装

可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【软件重装】对照说明操作就可以 

1、凭证号没有延续的原因是： 

（1）判断凭证是否出现断号，请点击【凭证查询】，在查询结果界面看是否出现凭证断号

有的客户查询明细账时候，发现凭证号不连续，此种情况不属于凭证断号（如下图所示）

因为不可能每个凭证分录都跟和明细科目1002001有关，因此在查询明细账1002001时，会出现没有记账凭证1/7/13/15/16/19/20/21等。

（2）如果点击【凭证查询】，在查询结果界面发现凭证确实出现断号，

问题原因：自己在凭证录入时，手工修改过凭证号

比如：录入了1-4号凭证，再录入凭证时，系统自动显示为【凭证号5】，此时如果你手工将凭证号改为15，那么后面的凭证就是从15号开始依次顺延，即在查询结果界面，显示凭证号为1.2.3.4.15.16.17.....。

解决办法：此时如果希望凭证号顺延，则需要自己手工将凭证号按照需要的顺序进行修改即可。修改凭证号的方法与修改凭证的步骤一致。

可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【修改凭证】对照说明操作就可以 

2、如果希望凭证号重新排序，则也需要手动修改凭证号。

3、为保证以后新增的凭证不再出现断号问题：e会计最新版本支持断号自动整理功能

可以点击【系统管理】-【系统参数】，开启断号整理功能，后面再新增的凭证就不会出现断号了。

【温馨提示】：

1）如果您的操作界上没有显示【自动断号整理】，则说明您使用的版本不是最新版本，可以升级到最新版本后再进行对应的操作（如下图）

2）升级版本（最新版本）对电脑操作系统和网络稳定性要求比较高，升级后有可能导致软件无法正常登录，需要退回老版本后继续使用。