解决办法： 
1、进入每个账套，点打印预览都出现一样的错误提示：说明软件程序文件被损坏，请进行软件重装； 

2、进入演示账套，点击打印预览不会报错，只有自己的某个账套点打印预览会出现有这个问题：

将收费版本中新建的账套迁移到了免费版中使用，因为收费版和免费版的科目级次不同，导致不能正常打印，请在收费版本中使用该账套，或到免费版本中重新建账，重新录入数据。

备份恢复和导入导出均不适用。 

3、排除1和2两种情况后，则是因为账套数据库损坏了，导致无法正常打印，需要删除损坏的账套，重新新建账套，恢复账套损坏前的备份数据，具体操作可以查看恢复备份数据的操作说明。

录入红字凭证，只需要在软件中手工填写一张与原来凭证：借贷一致（借贷方向不变），金额是负数的凭证就可以（保存后凭证字体还是黑色的，不会变成红色哦）。

出现上面的提示说明你固定资产的入账时间有错误，软件下方的当前会计期间是几期，固定资产的入账时间就是几期的，账套启用日期之前就购买/使用/入账的固定资产，需要在初始化阶段进行录入，结束初始化后不可再录入。
比如：软件下方的当前会计期间是2015年5期，那么固定资产的入账时间就只能是2015年5月。

以前年度损益调整账务处理说明 

1、以前年度损益调整是借方科目（2013小企业会计准则已经取消了该科目，如您账务处理有需要，可以点【会计科目】自行添加这个一级科目）；

2、该科目期末需要手工结转，做凭证将科目余额结转到利润分配中。

3、以前年度损益调整结转凭证做完后，再点结转损益，生成机制结转凭证。

4、【以前年度损益调整】主要调整的是以前年度的重要差错，以及资产负债表日后事项，作为损益类项目的【过渡性科目】，其余额最终转入“利润分配——未分配利润”科目。该调整金额不体现在本期利润表上，而是体现在未分配利润中（资产负债表）。

1、当以前年度损益调整为【贷方】余额时，会计分录为：

　　借：以前年度损益调整    

             贷：利润分配—未分配利润

2、当以前年度损益调整为【借方】余额时，会计分录为：

　　借：利润分配—未分配利润    

             贷：以前年度损益调整

软件登录密码连续5次输入错误后，软件会提示“错误次数超过限制”然后自动关闭软件，您只需重新启动软件，再输入密码即可。

一、忘记软件的【登录密码】：

软件登录的用户名默认为manger，密码为空，直接点【确定】可以登录软件。

如果您自己设置过软件登录密码但忘记了，找回该密码需要支付20元的服务费：

登录官网-产品中心-e会计，支付费用后联系客服协助找回。请加入服务QQ群，群号：537759569，加群时请填写购买该项服务的手机号，客服验证通过后可以加群，加群后客服提供找回密码服务。

提示：

找回密码服务时间：工作日10:00-12:00 13:00-17:00 （周六 周日和法定节假日除外），非工作日加群或购买服务，需要顺延至客服工作日批准加群并提供相应服务。

往来核销就是指应收账款的核销和应付账款的核销。一般的赊销采购和销售我们入应付账款科目和应收账款科目。在实际操作中，依据销售出库单填开销售发票，并且依据销售发票编制会计凭证，赊销计入应收账款科目，在会计凭证摘要中会注明销售发票的号码（应收账款都是有帐期的），在收到货款时，依据客户依据发票做核销处理（通俗一点也就是销账），那么余额就知道是那几笔出货和发票没有收回，也就是可以有帐龄分析（到期账款、超期账款、超期30天，超期60天等）。采购入库单和采购发票编制会计凭证，赊购计入应付账款科目，在会计凭证摘要中会注明采购发票的号码（应付账款都是有帐期的），在支付货款时，依据客户依据发票做核销处理（通俗一点也就是销账），那么余额就知道是那几笔购货和发票没有支付，也就是可以有帐龄分析（到期账款、超期账款、超期30天，超期60天等）。这样做有利于合理安排和控制现金流，也及时避免坏账。

属于硬件问题，安装软件的磁盘或U盘出现硬件故障，比如磁盘损坏或出现坏道，建议更换其他磁盘重装软件。

软件重装的步骤请参照“如何进行软件重装”。

出现该提示，说明因为电脑系统的原因，不支持直接在软件端充值，需要进入官网充值，步骤如下：

1、请进入官网，登录会员账号，再点击【会员账号】进入会员中心。

2、在左侧【我的订单】中找到您购买的软件充值卡号（充值码），复制一下；

3、在【产品充值】后面粘贴您复制的充值卡号（充值码），点【充值】-点【确定】，即可完成产品充值；

4、充值成功后，登录软件，进入账套，点系统管理-系统认证，软件端即可绑定您购买的充值有效期。

小企业会计准则不用以前年度损益，按未来适用法，直接计入当期损益。 
一、计提 
借：所得税费用 
贷：应交税费-所得税 

二、缴纳 
借：应交税费-所得税 
贷：银行存款 

三、结转 
借：本年利润 
贷：所得税费用

插入凭证步骤：

步骤一：打开凭证断号自动整理功能（使用最新版本需要操作这一步，如果使用的是老版本可以直接按照步骤二操作即可）

点击【系统管理】-【系统参数设置】-打开凭证断号自动整理的功能。

步骤二：再通过修改凭证号的方法实现插入凭证。

举例：当期已经做了1到10张凭证，现在想插入5号凭证：

操作方法：

点击【凭证输入】新建凭证，编制完凭证内容后，将界面右上角的凭证号改为5进行再保存凭证（操作顺序不能错，否则不能实现插入凭证的效果），即可插入5号凭证。原来的5号凭证自动变为6号凭证，原来6号变为7号，以此类推。

延伸提问：插入凭证后，顺序号和凭证号不是同一个，这个是怎么回事呢？

修改凭证号后凭证顺序号不会改变。

凭证顺序号：从1开始一直累加，顺序号只是记录在软件中一共做了多少张凭证，不支持修改，打印凭证时不会显示出来。