原因说明：初始化时只录入了初始金额，没有录入初始数量。 
举例： 期初只录入初始余额1000元 未录入数量 
后面录入发生凭证：金额1000，数量100 
则【结存】余额单价显示为：（1000+1000）/100=20； 
发生余额单价显示为1000/100=10 
因此导致结存单价与发生单价不一致。 
在软件中，【单价】=总金额/总数量，因此单价是会变动的。

问题原因一：账套名称中包含了错误字符

e会计软件在建立账套时，账套名称中不能出现以下特殊字符

（\,/,*,:,?,<,>,|,",(,),〝,〞, ＂,＇,´,＇,`,~,～,.）

问题原因二：可能是电脑操作系统时间格式有问题：

解决办法：

解决办法：需要关闭e会计软件，对照下面的图文步骤进行修改电脑系统日期格式后，重新登录软件操作试试看。

将短日期格式调整为：yyyy-M-d

将长日期格式调整为：yyyy年M月d日

问题原因三：可能软件程序中有损坏的账套模板，需要手动删除损坏的建账模版，再重新新建账套。

删除损坏账套模版的方法：

1、先关闭e会计软件

2、鼠标右键点击e会计快捷方式-属性-查找目标，找到e会计的路径，在其中找到并打开【DB文件夹】，DB文件夹里面有个【template】文件夹，打开【template】文件夹，文件夹里面如果其中有如：“0、1、2、3”的文件夹就删除（如下图所示）

3、删除后，请重新登录软件，点击新建账套。

问题原因四：如果按照步骤1、2、3操作后，还是不能解决的，则说明e会计软件程序的建账模块损坏了。

解决办法：请更换盘符进行软件重装。

可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【重装软件】对照说明操作就可以

问题原因：新建账套的模板库文件损坏导致的建账失败

解决办法：

1、删除出现错误提示的账套，关闭软件，重新登录，重新新建账套。

2、如果重新建账还是出现一样的错误提示，说明软件存在错误的建账模板，需要删除错误的账套模版，再删除已经损坏的账套，重新新建账套。

 删除错误账套模版的步骤： 
（一）电脑版： 
1、关闭e会计软件的情况下：鼠标【右键】点击e会计快捷键图标， 
2、XP系统：点属性-查找目标/WIN 7以上系统：点属性-打开文件位置， 
3、找到【DB】文件夹并打开，里面有个template文件夹，如果其中有像“0、1、2、3”的文件夹就删除，然后再打开软件尝试建账。 

（二）U盘版： 
在U盘中：关闭e会计软件，打开你的【e会计**U盘版】文件夹，找到【DB】文件夹并打开，里面有个template文件夹，如果其中有像“0、1、2、3”的文件夹就删除，然后再打开软件尝试建账。

视情况而定： 
1、初始化录入的固定资产，在结束初始化前，可以点击【人民币】下拉菜单-【固定资产】修改入账时间，结束初始化后不可以修改。 

2、结束初始化后录入的固定资产，入账时间一律不能修改。如果入账时间填写错误，请在固定资产清单中删除该笔资产，进入正确的会计期间，重新添加，操作方法请看客服支持-常见问题-固定资产。

温馨提示：

1、e会计软件不支持审计软件系统取数。

2、建议先咨询审计需要的数据格式，然后在下方说明中找到对应格式数据的获取方法进行操作。

3、下面方法中没有提到的格式，就是e会计软件不支持导出的数据格式，请自行与审计公司沟通解决。

4、e会计每个年度的账套是独立的，如果审计需要多个年度的数据，请对照说明，分别进入不同年度的账套，每个年度单独导出所需数据。

方法1：excel表格

查询相关凭证、报表、账簿数据并点击查询结果下方的【复制数据到excel】（导出为表格格式，可以直接查看），到审计软件配置正确后导入数据（各审计软件支持excel导入格式各不相同，需自行配置）。

方法2：txt文本格式

e会计软件中点击【系统管理】-【数据导出】，所导出格式为国家标准《GB/T 19581-2004(4) 信息技术会计核算软件数据接口（国标）》标准的txt文本文件。

使用支持导入该标准数据文件的审计软件（如鼎信诺），选择【从标准数据接口导入数据】，选择导出的txt文本文件后，就可以将数据导入审计软件了。

具体操作步骤可以 点击查询导出数据给审计公司的步骤说明。

方法3：数据库格式（数据库格式不支持直接打开查阅，需导入审计软件后才能查看数据）

1、审计需要.bak格式的：

可以点系统管理-备份恢复-【本地备份】生成[年月日时分秒]账套.bak文件，发给审计人员。

2、审计需要.ekj或.mdb格式的：

可以点系统管理-备份恢复-【本地备份】生成[年月日时分秒]账套.bak文件，再将新生成的备份文件后缀名.bak改为.ekj或者.mdb即可，

4、审计需要Sjdt文件：

可以点系统管理-备份恢复-【本地备份】生成[年月日时分秒]账套.bak文件，再将新生成的备份文件后缀名.bak改为.mdb后再进行转换为Sjdt文件。

使用软件时出现这个错误提示，说明出现这个提示的账套数据库文件损坏了，需要新建账套，恢复账套损坏前的备份文件。

具体操作可以搜索关键字【恢复备份】，对照说明进行操作。

如果没有备份数据，则需要重新建账，重新录入数据。

1、免费版用户：当月申请开通云盘服务，次月起才可以正常登录使用云盘功能。

2、收费版用户：请检查云盘对应的激活账号是否为收费版账号、是否认证过、电脑时间是否正确，若仍然未解决该问题，请在工作日联系vipQQ群，咨询QQ客服。

出现这种情况是因为您的账套启用日期不是1月，年中建账软件无法自动获取利润表其中项本年累计的数据，需要您自己手工填写。 举例说明：账套启用日期是6期，6期利润表其中项，需要手工填写本月数和1-6期的本年累计数，从7期开始，只需要填写本月数，软件会自动生成本年累计数。如果是6月新开办的公司，则6期本月数和本年累计数据相等，填写一样的数据即可。

e会计软件2020年9月升级后：

1、科目名称、往来、部门、职员、项目、汇率的名称和备注、凭证摘要支持复制和粘贴，也支持录入或复制粘贴特殊符号（单引号除外）。但复制粘贴和录入的内容有字数限制：

---科目名称20个字符

---凭证摘要30个字符

---粘贴内容超过限制的部分会被截取掉，不会显示出来。

2、在Excel表格里复制文字，在e会计软件凭证摘要界面按ctrl+v 可以粘贴复制好的信息，请注意不要复制特殊字符，否则显示可能会有问题，无法正常显示复制过来的摘要信息。

2、凭证快速录入的5个小技巧

点击查看快速录入凭证的几个相关小技巧。（快速找平、科目模糊搜索、调用凭证模板等）

（1）模板功能

适用情况：凭证操作中，如果是常用的借贷分录凭证，每个月至少做个一次。

这个时候，可以右键【摘要】栏、或者点击左下方【调用凭证模板】功能，设置或选择常用的借贷分录模板，进行金额的填写。

如果是没有使用过的模板，可以在做好凭证分录后，点击下方【保存凭证模板】进行设置保存。下次右键摘要就可以看得到了。

设置凭证模板：可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【设置凭证模板】对照说明操作就可以

（2） 回车可以复制上一行摘要

适用情况：一张凭证的摘要相同，但字数很多，怎么复制呢？

比如第一行输入完毕，下一行摘要相同，操作可以参考此图（通过几下回车可以从上一行到下一行分录，并复制上一行的摘要记录）

（3）历史摘要关闭功能

适用情况：摘要栏记录太多，导致凭证操作变慢时。

摘要过多，对于凭证输入和保存都会有影响。因此对于摘要每次都不同的凭证，其实可以关闭摘要记录功能。

点击上方【系统管理】-【系统参数设置】，将其中的摘要记录功能【关闭】即可。

（4）科目代码中文查询功能

（5）凭证金额自动找平功能

适用情况：最后一个贷方科目的自动找平。

凭证借贷分录最后一行，贷方科目选择后，需要输入相关金额，借贷平衡才能保存凭证。其实有一个简便方法可以对最后一个贷方科目自动找平。

注意：

最后一行是借方科目不进行回车找平，这是为避免多借多贷时造成麻烦，故而无借方找平功能；

先录入贷方金额，最后录入借方金额（如下图），无法使用软件的自动找平功能，需要自行手工数据借方金额。

（6）往来客户查找

在凭证录入界面，直接输入往来编号或往来客户的名称可以进行模糊查询（如下图）

请您先行点击下载并阅读：《e会计购买重要提示信息》

e会计购买提示信息（2024版）.docx

1、e会计软件端自带软件操作手册（使用说明书）。 

e会计产品每个使用界面上都有【帮助】按钮，点击后会自动链接到相关问题，便于您进行查阅。

2、进入官网-点【下载中心】，选择您需要查看的版本说明书，软件说明书是PDF文档，可以点击【文档下载】按钮，下载后查阅。

3、软件下载包中有word格式的使用说明书。

4、e会计软件使用说明书，点击链接可以在线查看或下载、打印。

e会计年度版和年度移动办公版使用说明书.pdf

e会计代账版使用手册.pdf

e会计云盘版使用说明书（2019）.pdf

【工资】51薪资条使用说明书.pdf

【发票】e会计发票功能（51票税）使用说明.pdf