问题描述：登录账套连接服务器失败，请检查网络（如下图）

问题原因及解决办法：

1.网络不稳定时会出现这个问题，您可以稍后再进行认证试试看。

2.如果频繁出现这个提示，请对照以下说明进行操作：

一、使用e会计云盘版软件：

1、可以先重启一下电脑，重新登录软件试试看；

2、重启电脑后，还是出现一样的错误提示，可以重新下载e会计云盘版，解压到其他磁盘，请务必右键点击【e会计启动程序】打开软件试试看，

如果依然有错误提示，则按照二所列明的步骤（如下）逐个对照排查。

二、使用e会计云盘版以外的其他版本的软件或者使用云盘版软件重新下载解压缩后还是不能正常使用的：

1、可能是您的网络设置问题，比如打开软件提示拨号连接、网络屏蔽或者杀毒软件屏蔽，建议更改网络设置，选择从不拨号连接。或者关闭杀毒软件、防护软件后，再新建账套。

2、电脑系统的时间和日期格式问题，凭证日期上显示了“星期几”： 

解决方法：请点开始-设置-控制面板-区域与语言选项-点区域选项-点【自定义】-日期：

将短日期格式调整为：yyyy-M-d；

将长日期格式调整为：yyyy年M月d日。

3、针对使用笔记本电脑且没有有线网卡的用户，请先打开控制面板（或称“设置”）中的蓝牙开关，再操作软件。

4、e会计运行所需的控件未能在您的电脑上注册成功或您的电脑缺少控件。 

注意：如果是win10系统，请右键点击电脑左下方开始菜单，选择windows powershell（管理员 ），调出运行代码的界面，再一条一条输入下面的代码

请在开始-运行中，一条一条输入下面四条代码并点【确定】： 
regsvr32 c:\Windows\System32\mssoapr.dll 
regsvr32 c:\Windows\System32\mssoap1.dll 
regsvr32 c:\Windows\System32\WISC10.dll 
regsvr32 c:\Windows\System32\msscript.ocx 
上述4条代码分别运行并提示成功后可以继续使用。

如果您的电脑系统是64位的，需要运行下面的4条代码：

regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\mssoapr.dll

regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\mssoap1.dll

regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\WISC10.dll

regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\msscript.ocx

运行代码后，出现下图提示：

说明e会计软件运行所需的控件在这台电脑上运行不起来：

1）使用移动版（原名：u盘版），建议您可以把u盘插入其他电脑认证试试看。

2）使用高级版（原名：年度版）、终身会员版、月度版，建议您更换其他电脑安装e会计软件使用。

3）使用云盘版，建议您在其他电脑上下载云盘版软件，用充值的会员账号激活软件，进入账套试试看。

5、如果按照上述步骤正确设置后，还是出现一样的错误提示，则判断为电脑操作系统与e会计软件不兼容，建议您更换其他电脑安装e会计软件使用。

如您没有其他电脑可以更换，可以联系VIP QQ群社区客服进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！

净利润与未分配利润的勾稽关系：

一般分2种情况：

1、如果企业是新企业，则净利润与未分配利润是：

资产负债表的未分配利润和利润表的净利润之间勾稽关系：

资产负债表期末未分配利润=本期利润表累计净利润 - 提取盈余公积 - 分配股利。

2、如果企业已经成立超过1年时间，则净利润与未分配利润是：

资产负债表的未分配利润和利润表的净利润之间勾稽关系：

资产负债表期末未分配利润=年初资产负表未分配利润+本期利润表累计净利润 - 提取盈余公积 - 分配股利 + 盈余公积弥补亏损 +（或-）本年度调整以前年度损益从“以前年度损益调整”科目转入“未分配利润”的金额。

利润表只体现当年度企业盈利或亏损情况，而资产负债表则是体现企业从建账以来到当前期间的整体状况。

因此，一般来说一个企业只有在新设立的第1年内，未分配利润和净利润应该是一致的,以后年度都不应该一致,除非这企业既没有收入也没有支出。

原因有2种： 

1、当前会计期间与凭证日期不匹配：

如软件下方的当前会计期间是2018年12期，点查询修改，显示的凭证日期是2017年的凭证。

造成这种情况出现的原因是在2018年度账套中错误恢复了2017年的备份数据。 

解决办法：请进入2018年账套，恢复2018年12期的备份数据，再重新生成新年度账套。 

2、电脑系统控件未注册成功或系统控件意外丢失。

解决方法： 

1）电脑操作系统是32位系统：【怎么知道自己使用的电脑是多少位的？右键计算机-点属性，可以查看到】

点击电脑左下角开始-程序-附件-命令提示符：

在“命令提示符“上点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”打开Dos命令窗口，

输入：Regsvr32 ComDlg32.ocx 回车，提示调用成功或加载成功，然后重启电脑，再登录软件进行操作。

2）电脑操作系统是64位系统：【怎么知道自己使用的电脑是多少位的？右键计算机-点属性，可以查看到】

点击电脑左下角开始-程序-附件-命令提示符，在“命令提示符“上点击鼠标右键，

选择“以管理员身份运行”打开Dos命令窗口，输入：

regsvr32  C:\Windows\SysWOW64\COMDLG32.OCX 

回车运行。若提示成功，请重启电脑，再登录软件进行操作。

如果注册运行上述代码提示加载不成功或调用失败或者提示没有找到相关的控件，则说明电脑操作系统与e会计软件不兼容，建议您更换其他电脑安装使用e会计软件。

4、控件运行成功后，生成新年度账套时还是出现一样的错误提示，则判断是账套数据库已经损坏：

1）如有损坏前的备份文件，建议恢复损坏前的备份数据，补录缺少的凭证后，重新尝试生成下一年度的账套。

2）如没有备份数据，或恢复备份数据后还是报错的，只能重新新建2019年的账套，因为账套不能重名，所以新建账套的使用，账套名称后面可以加一个点（.）

不支持修改账套启用日期；

如需修改，只能删除原有账套，重新建账，原来的录入的初始数据和凭证数据都需要重新录入（不支持导出导入）。

【编制现金流量表所需数据录入】这张表单上没有正确填写数据，比如： 
1、每张月报表的税率都是要手动填写的，每个月都要填写，无论是否有收入产生都需要填写。 
2、除税率外的项目，当月有发生额也必须填写。 
3、请点本月结账-反结账，进入现金流量表逐期进行核对，填写错误或漏填部分或漏填月份请修改或补录。 
4、修改完毕后，请再次核对。

e会计软件中不同会计制度的报表公式，您可以下载查看报表公式，软件里面的报表数据都是根据报表公式自动生成的，报表公式不支持修改，是代码写死的。

e会计软件会计报表公式.xls

解决方法：

win7及以上电脑，登录软件，需要【以管理员身份运行】，才能打开软件

win7及以上电脑，登录软件，需要右键点击【e会计启动程序】-选择【以管理员身份运行】，才能打开软件。

至于为什么换台电脑或重装电脑系统后要用启动程序打开使用，因为移动版通过启动程序实现加载相关控件到系统中，实现免安装使用。

误操作固定资产清理（资产减少）后，可以通过以下步骤取消（撤销）固定资产清理操作：

1、结账-反结账，回到误操作清理的会计期间，如果是本月误操作，则不需要反结账。

2、回到误操作的会计期间后，点击菜单栏【固定资产】-【固定资产清单】-【资产减少】，

在弹出界面右上角，点击蓝色字体的【撤销清理】，如果该字体是灰色的（不可点），则说明您还没有反结账回到误操作的会计期间，请先进行反结账操作。

3、撤销清理后，

1）原有的固定资产清理凭证软件会自动删除；

2）但是后面的已经生成的固定资产折旧凭证需要您手工删除，重新计提：

比如您已经做到了8期，发现3期误操作了固定资产清理，并随后进行了撤销清理的操作，则您需要删除4-8期的固定资产折旧凭证，点击【期末处理】-【计提折旧】重新生成新的折旧凭证。

原因说明：初始化时只录入了初始金额，没有录入初始数量。 
举例： 期初只录入初始余额1000元 未录入数量 
后面录入发生凭证：金额1000，数量100 
则【结存】余额单价显示为：（1000+1000）/100=20； 
发生余额单价显示为1000/100=10 
因此导致结存单价与发生单价不一致。 
在软件中，【单价】=总金额/总数量，因此单价是会变动的。

问题原因一：账套名称中包含了错误字符

e会计软件在建立账套时，账套名称中不能出现以下特殊字符

（\,/,*,:,?,<,>,|,",(,),〝,〞, ＂,＇,´,＇,`,~,～,.）

问题原因二：可能是电脑操作系统时间格式有问题：

解决办法：

解决办法：需要关闭e会计软件，对照下面的图文步骤进行修改电脑系统日期格式后，重新登录软件操作试试看。

将短日期格式调整为：yyyy-M-d

将长日期格式调整为：yyyy年M月d日

问题原因三：可能软件程序中有损坏的账套模板，需要手动删除损坏的建账模版，再重新新建账套。

删除损坏账套模版的方法：

1、先关闭e会计软件

2、鼠标右键点击e会计快捷方式-属性-查找目标，找到e会计的路径，在其中找到并打开【DB文件夹】，DB文件夹里面有个【template】文件夹，打开【template】文件夹，文件夹里面如果其中有如：“0、1、2、3”的文件夹就删除（如下图所示）

3、删除后，请重新登录软件，点击新建账套。

问题原因四：如果按照步骤1、2、3操作后，还是不能解决的，则说明e会计软件程序的建账模块损坏了。

解决办法：请更换盘符进行软件重装。

可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【重装软件】对照说明操作就可以

问题描述：新建账套后总是出现这个提示“会计科目程序发生内部错误”（如下图），而且会计科目也是不正确的。

问题原因：新建账套的模板库文件损坏导致的建账失败

解决办法：

一、删除出现错误提示的账套，关闭软件，重新登录，重新新建账套。

二、如果重新建账还是出现一样的错误提示，说明软件存在错误的建账模板，需要删除错误的账套模版，再删除已经损坏的账套，重新新建账套。

 删除错误账套模版的步骤： 
（一）电脑版： 
1、关闭e会计软件的情况下：鼠标【右键】点击e会计快捷键图标， 
2、XP系统：点属性-查找目标/WIN 7以上系统：点属性-打开文件位置， 
3、找到【DB】文件夹并打开，里面有个template文件夹，如果其中有像“0、1、2、3”的文件夹就删除，然后再打开软件尝试建账。 

（二）U盘版： 
在U盘中：关闭e会计软件，打开你的【e会计**U盘版】文件夹，找到【DB】文件夹并打开，里面有个template文件夹，如果其中有像“0、1、2、3”的文件夹就删除，然后再打开软件尝试建账。

三、删除错误模板后还有一样的问题，可以选择替换建账模板试试看：

（一）关闭e会计软件后，找到程序文件夹，打开【DB】文件夹，找到【template】文件夹并删除；

----找到程序文件夹的方法：

1、高级版（原名：年度版）、终身会员版、月度版、终身免费版：

2、移动版（原名：u盘版）、代账版、云盘版：

3、在VIPQQ群-【文件】中，下载【template】压缩文件

4、将下载的压缩文件解压成黄色的【template】文件夹，复制粘贴到【DB】文件夹里面，然后重新登录软件，建账试试。