出现该提示，可能原因及对应的解决办法如下：

一、如果是导出数据到excel表格是提示429错误，则判断是office问题，电脑本机上没有安装完整版Microsoft office 2003（WPS不支持数据导出），请自行百度搜索Microsoft office 2003安装包进行重装解决（office下载路径及使用可以咨询微软官方热线：400-882-2059或者微软技术支持热线：400-820-3800），Microsoft office 2003安装完成后需要重启电脑才能生效。

二、软件其他操作过程中提示错误，则可能是电脑操作系统控件未注册成功或控件丢失，解决办法： 
32位系统

点击电脑左下角开始-运行中分别、逐条输入下面的代码： 
regsvr32 C:\Windows\System32\scrrun.dll 
regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll" 
regsvr32 C:\Windows\System32\MSCOMCT2.OCX 
regsvr32 C:\Windows\System32\ComDlg32.ocx 
regsvr32 C:\Windows\System32\MSCOMCTL.OCX 
regsvr32 C:\Windows\System32\MSDATGRD.ocx 
regsvr32 C:\Windows\System32\MSDATLST.OCX 
regsvr32 C:\Windows\System32\MSSTDFMT.dll 

64位系统

请点击电脑左下角开始-运行中分别、逐条输入下面的代码： 

regsvr32 C:\Windows\SysWOW64\scrrun.dll 

regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll" 

regsvr32 C:\Windows\SysWOW64\MSCOMCT2.OCX 
regsvr32 C:\Windows\SysWOW64\ComDlg32.ocx 
regsvr32 C:\Windows\SysWOW64\MSCOMCTL.OCX 
regsvr32 C:\Windows\SysWOW64\MSDATGRD.ocx 
regsvr32 C:\Windows\SysWOW64\MSDATLST.OCX 
regsvr32 C:\Windows\SysWOW64\MSSTDFMT.dll 

上述8条代码全部运行成功后，重启电脑，再登录软件进行操作。 

或是因为安全级别设置过高。请打开浏览器，选择Internet选项，在【安全】选项卡中将安全级别设置为中以下。

三、电脑C盘因系统原因无法安装e会计，请先卸载安装到C盘的e会计软件，然后更换其他电脑盘符（比如D盘或E盘）重新安装软件试试看，如果电脑只有C盘无法安装，则建议更换其他电脑安装软件使用，如您没有其他电脑可以更换，可以向VIP QQ群社区客服提供购买软件的手机号（支付宝付款的，还需要提供支付宝账号）进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！

一、使用高级版（原名：年度版）、终身会员版、月度版的用户

在进入软件后 提示：

说明软件安装不正常，软件运行所需的控件文件无法正常运行，建议换个盘符进行软件重装，软件重装的操作步骤，可以在【常见问题】-搜索问题关键字【软件重装】。

二、使用高级版（原名：年度版）、终身会员版、月度版的用户，

在某个账套的某个年度操作时出现该提示，说明登陆的这个账套数据库已经损坏了。

账套损坏后的解决办法：

（一）免费解决方法：

1、如果有损坏前的备份数据，可以恢复备份，操作步骤可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【恢复备份数据】对照说明操作就可以

2、如果没有备份数据，或者恢复的备份数据也是损坏的，则只能重新建账，手工重新录入数据。

（二）付费解决办法：

可以联系远程客服，发损坏的账套过去检测一下，看看能否修复好账套数据库，如果能修复数据库成功收取相关费用，具体收费金额请咨询远程客服：  
e会计远程客服远程预约联系方式，QQ：412954710 或 微信/电话：13024184858 （部分远程服务项目收费，具体收费事项请咨询远程客服）

温馨提示：

e会计软件所有版本都是单机版，我们不保留用户的任何数据，如果账套数据丢失或损坏，联系客服是无法找回的！建议您平时做好数据备份工作！ 

三、使用移动办公版（原名：u盘版）、代账版、云盘版用户，点启动程序出现该提示的，请找到移动办公版文件夹中的KJT.exe程序，右键以管理员身份打开试试能否使用。

一、请确保凭证输入和查询界面都关闭后进行结账操作！

二、软件提示本月结账程序发生内部错误时，先关闭所有e会计软件，重新右键“以管理员身份运行”使用。

三、如以管理员身份运行后仍提示，请按以下步骤操作：

1、请先【反结账】再【结账】看下错误提示是否消失？如果错误提示消失就没有关系。

2、确认进入同一个账套的其他年度，或者其他账套（比如演示账套）是否有一样的错误提示，如果其他年度或账套没有错误提示，说明是这个年度的账套数据库损坏了，需要重新建立账套，恢复备份数据。

说明：恢复备份数据的方法请搜索【恢复备份数据】进行查询，并对照说明进行操作。

3、每个账套在结账的时候都出现了一样的错误提示：

1）虽然出现错误提示，但是可以正常结账到下一个会计期间，则可以忽略这个提示，出现错误提示可能与电脑操作系统有关系，但不影响软件正常使用；

2）出现这个提示后，软件无法正常结账到下一期，说明

A.软件程序中的Template.ekj文件丢失：

解决办法：需要更换盘符进行软件重装，可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【软件重装】对照说明操作就可以 

B.电脑系统控件未注册成功或系统控件意外丢失，则需要按照下面的步骤进行操作：

---电脑操作系统是32位系统：【怎么知道自己使用的电脑是多少位的？右键计算机-点属性，可以查看到】

点击电脑左下角开始-程序-附件-命令提示符：

在“命令提示符“上点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”打开Dos命令窗口，

输入：Regsvr32 C:\Windows\System32\ComDlg32.ocx 回车，提示调用成功或加载成功，然后重启电脑，再登录软件进行操作。

---电脑操作系统是64位系统：【怎么知道自己使用的电脑是多少位的？右键计算机-点属性，可以查看到】

点击电脑左下角开始-程序-附件-命令提示符，在“命令提示符“上点击鼠标右键，

选择“以管理员身份运行”打开Dos命令窗口，输入：

regsvr32 C:\Windows\SysWOW64\COMDLG32.OCX 

回车运行。若提示成功，请重启电脑，再登录软件进行操作。

四、上述3种方法都操作后还是不能解决的，则说明电脑操作系统与e会计软件不兼容，建议您更换其他电脑安装使用e会计软件。如您没有其他电脑可以更换，可以联系VIP QQ群社区客服进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！

出现该提示，是由于软件安装不正常（软件下载包损坏、未解压缩安装软件，软件安装异常）造成的，解决办法： 
点击电脑左下角开始-运行中逐条输入下面的代码： 
regsvr32 C:\WINDOWS\system32\MSDATGRD.ocx 
regsvr32 C:\WINDOWS\system32\MSDATLST.OCX 
regsvr32 C:\WINDOWS\system32\MSSTDFMT.dll 
出现提示注册成功。再打开程序即可。 
如果3条代码都可以正常注册后，还是出现报错提示，建议您进行软件重装。具体操作方法可以参见软件重装步骤说明。

这个错误提示是电脑操作系统的提示，出现这个提示后：

第一类：使用移动版、代账版、云盘版需要通过启动程序打开软件，否则会出现错误提示

需要【以管理员身份运行】，才能打开软件。

第二类：使用高级版（原名：年度版）、终身会员版、月度版的，有部分用户不影响e会计软件使用，关闭该提示后，可以正常进入软件，点系统管理-系统认证，认证成功后，可以正常做账，但每次登陆软件就会出现该提示，可以忽略该报错。

第三类：有部分用户遇到该提示后，则无法正常打开软件，需要对照以下说明进行操作：

一、可能是电脑操作系统时间格式有问题：

解决办法：需要关闭e会计软件，对照下面的图文步骤进行修改电脑系统日期格式后，重新登录软件操作试试看。

将短日期格式调整为：yyyy-M-d

将长日期格式调整为：yyyy年M月d日

二、电脑磁盘满了或U盘空间满了。可以点开【我的电脑】查看e会计安装盘符的磁盘空间是否满了，如果满了，请进行磁盘清理，而后重启电脑再登录软件进行操作。 

三、电脑操作系统问题，可以做如下操作： 
1、打开e会计，出现该提示，不要关闭。 
2、在开始-运行中输入下面的代码： 

XP系统：鼠标右键点击电脑【左下角】-【开始】-【运行】菜单

win7、win8、win10系统：鼠标右键点击电脑【左下角】-【开始】菜单，在弹出界面上点【运行】

win7系统：

这里右键属性-自定义-运行命令 

分别输入以下2条代码：

regsvr32 scrrun.dll 
regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll" 

（1）出现提示注册成功。 

（2）如果提示dll加载不成功或者dll调用失败，则说明e会计运行所需的控件在这台电脑上运行不起来，建议更换其他电脑安装软件使用，如您没有其他电脑可以更换，可以联系VIP QQ群社区客服进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！

3、如果没有出现注册成功的提示或者虽然提示代码运行成功，但是登陆软件还是有一样的错误提示，则说明e会计软件与这台电脑的操作系统不兼容，软件在这台电脑上运行不起来，建议您更换其他电脑安装软件使用。

如您没有其他电脑可以更换，可以联系VIP QQ群社区客服进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！

1、e会计软件架构比较老了，系统兼容性一般，很多电脑系统可能都无法兼容使用了，更换其他电脑安装软件可能会出现系统不兼容的问题：

win7 旗舰版系统、win7 service pack1（简称sp1）系统、win10专业版和其他windows深化版、精简版不兼容e会计，不兼容的电脑系统安装后会出现无法激活、建账、认证的情况；

win11系统不支持使用e会计，苹果电脑IOS系统或IOS和windows双系统不支持。

2、没有蓝牙和有线网络，仅有无线网络连接的电脑设备不支持安装e会计软件使用。（如下图）

3、软件下载后是rar压缩包，若未解压直接点击安装程序进行安装的话就会造成这个问题。

请卸载报错的软件，解压缩安装包，更换路径（盘符），以正确的步骤重新安装软件。

软件安装步骤请搜索关键字【安装e会计】对照说明正确操作。

4、用户名复制粘贴的时候带了空格，会导致该问题出现，请手工填写用户名和密码进行激活。

5、打开浏览器-工具-Internet选项-连接，将其中“始终进行拨号连接”改为“从不进行拨号连接”。

6、电脑设置了一些特殊的时间格式，如“2010-1-7 下午2:30”（这种情况可以从任务栏右边的时间显示上看出来）。打开开始-控制面板-区域和语言选项-更改日期和时间格式，将短日期改为yyyy-M-d，另外am和pm中不能带中文名。

温馨提示：部分未激活的电脑操作系统，每次重启电脑后都会恢复原有设置，因此电脑重新开机后可能需要再次进行时间格式设置。

7、电脑C盘的程序文件夹隐藏导致。点开【我的电脑】或【计算机】-选择C盘，如提示：这些文件是隐藏的，请选择【显示此文件夹的内容】，然后再去重新登录软件，激活软件试试看。

8、针对使用笔记本电脑且没有有线网卡的用户，请先打开控制面板（或称“设置”）中的蓝牙开关，再激活软件。点击电脑左下角的开始，点击设置-设备-点击左侧【飞行模式】-打开【蓝牙】的开关。

温馨提示：部分未激活的电脑操作系统，每次重启电脑后都会恢复默认关闭蓝牙模式，因此电脑重新开机后可能需要再次打开蓝牙。

9、针对使用笔记本电脑且有有线网卡的用户（但没有蓝牙模块或蓝牙无法正常开启），请直接连接有线网络，再进行操作。

10、IE8以下版本请找到internet explorer浏览器（一般在C:\Program Files\internet explorer中）并打开iexplore.exe，选择工具-脱机工作，去除勾选后再认证下试试。

11、适配器只有WLAN（也就是wifi），因为是动态ip软件无法识别，请直接连接有线网络，再进行操作。（没有蓝牙和有线网络，仅有无线网络连接的电脑设备不支持安装e会计软件使用。）

查看适配器并启用本地宽带连接的步骤：

1）在电脑桌面左下角的“开始”按钮中找到“控制面板”选项。

2）然后,在弹出的窗口中选择“网络和Internet“ 这个选项卡。

3）接着,在弹出的页面中点击【网络和共享中心】按钮。

4）接着再点击界面左侧的【更改适配器设置】这个选项，在弹出的界面上，鼠标右键点击【宽带连接】-选择【启用】或者标右键点击【以太网】-选择【启用】

如果打开适配器界面只有如下图：

或者如下图

则说明：

适配器只有WLAN（也就是无线wifi），没有蓝牙或本地连接，则软件无法通过适配器进行识别和认证，请直接连接有线网络，再进行操作。如果电脑无法连接有线网络，可以联系QQ群社区客服进行退款处理。

12、如自行对照说明不会操作的，可以联系【远程客服】提供付费远程服务：

e会计远程客服预约联系方式：QQ：86290471 或 QQ：412954710 ；

微信/电话：13024184858 （部分远程服务项目收费，具体收费事项请咨询远程客服）  

13、若上述问题都不存在或者对照调整后，激活时还是出现这个报错，则属于电脑操作系统的问题，说明您电脑操作系统不支持e会计运行，需要重装电脑操作系统或更换其他电脑安装使用e会计软件。 

备注：win7 64位系统、win8 64位系统，win10 64位系统或win7 service pack1（简称sp1），和其他windows深化版、精简版不一定兼容e会计，可能会导致该问题的出现。win11系统不支持使用e会计。

电脑在哪里看操作系统？

这里有个百度说明 教你怎么查看：https://jingyan.baidu.com/article/e75aca8518f05d552fdac60e.html

14、如您没有其他电脑可以更换，可以联系VIP QQ群社区客服进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！

出现该提示，属于电脑操作系统的问题。

一般是精简版或深化版的XP系统删除了原版XP系统自带的组件而造成的，比较好的解决办法就是重新安装正版或完整版的XP操作系统。

其他可供参考的解决办法如下：

请关闭软件，点击电脑左下角，在开始-运行中，分别输入下面的8条代码： 

regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll" 

regsvr32 scrrun.dll 
regsvr32 c:\Windows\System32\mssoapr.dll
regsvr32 c:\Windows\System32\mssoap1.dll
regsvr32 c:\Windows\System32\WISC10.dll
regsvr32 c:\Windows\System32\msscript.ocx

regsvr32 C:\windows\system32\comdlg32.ocx

regsvr32 C:\windows\system32\mscomctl.ocx

出现提示注册成功，再打开程序即可。

运行代码后，出现下图提示：

说明e会计软件运行所需的控件在这台电脑上运行不起来：

1）使用移动版（原名：u盘版）可以把u盘插入其他电脑认证试试看。

2）使用年度版（电脑版）建议您更换其他电脑安装e会计软件使用。

如果您的电脑系统是64位的，需要运行下面的代码：

regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll" 
regsvr32 scrrun.dll 

regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\mssoapr.dll
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\mssoap1.dll
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\WISC10.dll
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\msscript.ocx

regsvr32 C:\windows\SysWOW64\comdlg32.ocx

regsvr32 C:\windows\SysWOW64\mscomctl.ocx

运行代码后，出现下图提示：

说明e会计软件运行所需的控件在这台电脑上运行不起来：

1）使用移动版（原名：u盘版）可以把u盘插入其他电脑认证试试看。

2）使用年度版（电脑版）建议您更换其他电脑安装e会计软件使用。

您的电脑操作系统的ocx控件版本已过期，无法正常使用。 

第一种报错提示：****.ocx错误

1.提示：ComDlg32.ocx 错误

解决方法：请在电脑左下角，点开始-运行，输入： 
regsvr32 C:\WINDOWS\system32\ComDlg32.ocx 

或者

regsvr32  C:\Windows\SysWOW64\ComDlg32.ocx 

取决于您电脑系统是32位还是64位的。

2.提示：MSCOMCTL.OCX  错误

regsvr32 C:\Windows\SysWOW64\MSCOMCTL.OCX  

regsvr32  C:\Windows\SysWOW64\MSCOMCTL.OCX 

提示注册成功后，重启电脑，再登录软件进行操作。

若重复出现，则说明ComDlg32.ocx版本较低，您可以在百度搜索控件名称，下载控件后，放到：

1）电脑系统是32位的，把下载的控件复制粘贴到C盘windows文件夹里面的system32文件夹里面；

2）电脑系统是64位的，把下载的控件复制粘贴到C盘windows文件夹里面的SysWOW64文件夹里面。重新运行上述代码，运行成功后可以继续使用软件。

或者您也可以更换其他电脑安装e会计软件使用。

第二种报错提示：您的***.ocx版本可能已过期，确认您使用的控件版本是同您的应用程序一起提供的。

解决办法一：e会计软件的控件版本太低，需要删除原有低版本控件，重新获取新版本控件，操作方法：

1、高级版、年度版、终身会员版、月度版

1）在关闭e会计软件的情况下：鼠标【右键】点击e会计快捷键图标：

2）XP系统：点属性-查找目标/WIN 7以上系统：点属性-打开文件位置

3）找到【UC】文件夹并删除

4）鼠标右键点击e会计桌面图标，选择以管理员身份运行重新登录软件，此时会自动获取最新版本的控件文件。

2、移动版（原名：U盘版）/代账版/云盘版

1）关闭e会计软件，打开你的【e会计**U盘版、e会计移动版、e会计代账版】文件夹

2）找到【UC】文件夹并删除

3）鼠标右键点击e会计启动程序，选择以管理员身份运行重新登录软件，此时会自动获取最新版本的控件文件。

如按照上述方法删除UC文件夹后，无法获取到最新的控件文件，

解决办法二：

1、高级版、年度版、终身会员版、月度版

请在官网-产品中心-e会计中下载最新版本，解压缩后覆盖安装试试看。

覆盖安装的方法是：

请重新下载高级版（原名：年度版），解压成文件夹后，双击KJT.exe安装程序，

此时：

（1）如果您此前的e会计软件是正常安装的，会弹出提示窗口：提示“修改/修复/除去”选择【修复】，修复完毕后重启电脑，重新登录软件试试看。

（2）如果此时弹出正在安装的界面，说明此前您使用的软件没有正常安装，因此出现错误提示，请保存数据，更换盘符，进行软件重装。可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【重装软件】对照说明操作就可以

2、移动版（原名：U盘版）/代账版/云盘版

建议您换盘进行软件重装，可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【重装软件】对照说明操作就可以

解决办法三：

高级版、年度版、终身会员版、月度版修复软件后，还是有一样错误提示的：建议您换盘进行软件重装，可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【重装软件】对照说明操作就可以

一、电脑系统缺少软件运行控件或控件注册不成功。 
解决方法： 
在电脑左下角开始-运行中输入： 
regsvr32 C:\WINDOWS\system32\MSCOMCT2.OCX 
提示注册成功后即可。 
如果提示未找到该控件，则您需要去百度下载该控件，然后把控件复制粘贴到C盘-Windows-system32文件夹内，再运行上述代码 ，运行成功后可以继续使用。

二、电脑系统内存满了或者安装软件的磁盘满了： 
解决办法：

1、请自行联系电脑维修人员进行电脑内存和磁盘清理。

2、如果无法自行联系维修人员，也可以更换其他未满的盘符进行软件重装，或者更换其他电脑进行软件重装。

可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【软件重装】对照说明操作就可以 

三、安装e会计软件的u盘或移动硬盘出现硬件损坏，导致程序无法进行读写：

解决办法：可以更换其他u盘或移动硬盘进行软件重装。

可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【换u盘】对照说明操作就可以

1、点击复制数据到excel时，系统提示：请先安装Microsoft Excel，是什么原因？

（1）软件上的【复制数据到excel】的功需要您电脑上安装正版office软件才支持导出，WPS版本和office兼容包不支持复制到excel表此功能。如安装WPS请先卸载后，再安装正版office软件，重启电脑后再进行操作。

建议使用office2003兼容性较好，office下载路径及使用可以自行百度搜索或咨询微软官方客服，由微软官方提供服务。

安装完毕后，重启电脑，再登录软件进行操作。

WPS版本不支持数据复制到excel表此功能。如安装WPS请先卸载后，再安装正版office进行操作。

office兼容包不支持。

2、我是新购买的电脑，电脑自带的正版office，为什么不能导出，提示：请先安装Microsoft Excel

软件导出使用了Microsoft的控件导出功能。
2007以后部分office版本取消了基础导出功能，只将功能放在打开上，因此一些高版本安装后也导出无效。需要先安装基础2003后再安装高阶版本使用。

建议卸载后，先安装2003再安装最新版本的office版本配套使用。

或者使用office2003+wps配套使用。

3、点击复制数据到excel时，excel提示“正在导出”，但是没有导出数据，是什么原因？

具体属于excel应用程序问题，建议您安装正版office（建议使用office2003兼容性较好），安装完毕后，重启电脑，再试试导出。

如果仍然无法导出，请清理缓存或者重装下excel，office下载路径及使用可以自行百度搜索或咨询微软官方客服，由微软官方提供服务。

WPS版本不支持数据复制到excel表此功能。如安装WPS请先卸载后，再安装正版office进行操作。

office兼容包不支持。

4、之前可以正常导出数据到excel，但是今天不行，提示：正在导出.....

office更新后导致的异常。

只有Microsoft office 2003完整版才有各种基础控件。
至于为什么要卸载掉相关软件外还要卸载Microsoft office是因为Microsoft office会判断版本，有高阶版本是无法顺利安装基础完整版2003的。
所以需要卸载相关软件以及所有Microsoft office后，安装完整2003基础版，再一层层安装高阶版本、Windows installer、VBA、wps、AutoCAD、SolidWorks或其他软件。

5、点击复制数据到excel时，系统提示：运行时错误“462”或运行时错误“424”

这是office安装控制器（Office Setup Controller）的问题，或您安装的不是正版office，不支持此功能。

建议您安装正版，安装完毕后，需要重启电脑，再登录软件进行操作。

6、Setup Error
the setup controller has encountered a problem during install. Please review the log files for further informatin on the error.

修改目录的方法：

Office 2007软件，请找到

C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE12\Office Setup Controller目录，改名或者删除。或将其下setup.exe程序改名。

Office 2010软件，请找到

C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\Office Setup Controller目录，改名或者删除。或将其下setup.exe程序改名。

Office 2010以上版本软件，请找到

C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\Office Setup Controller目录，改名或者删除。或将其下setup.exe程序改名。

注意：

改名后，请重启电脑，再重新打开软件使用！

WPS版本不支持数据复制到excel表此功能。如安装WPS请先卸载WPS后，再安装正版office进行操作。