1、office刷新问题。在不关闭空表的情况下，请再次点击【复制数据到excel】按钮，看下数据是否能正常显示。

2、office软件更新后的兼容问题。如果再次点击【复制数据到excel】按钮仍无效，试试重启下电脑。

3、上述2步操作后依然无法导出数据，只能自行卸载，并重新安装正版office尝试解决。WPS版本是不支持的。

1、新建账套、系统认证、软件激活需要电脑联网进行操作，请确保连接网络。

2、电脑系统的时间和日期格式问题，凭证日期上显示了“星期几”： 

解决方法：请点开始-设置-控制面板-区域与语言选项-点区域选项-点【自定义】-日期：

将短日期格式调整为：yyyy-M-d

将长日期格式调整为：yyyy年M月d日。

3、网络设置问题：

4、网络不稳定，请稍后再试。如果仍然出现，建议重启下路由器及重启下电脑试试看。

5、认证出现感叹号，需要下载最新版本，覆盖安装。安装过程中出现explorer.exe的修改和_ISUSER.dll的阻止，需要选择【信任与允许操作】，否则杀毒软件拦截系统控件后会导致无法认证成功。 

6、电脑操作系统问题，可以做如下操作： 

1）打开e会计，出现该提示，不要关闭。 
2）在开始-运行中输入下面的代码： 

win8或win10系统：鼠标右键点击电脑【左下角】-【开始】菜单，在弹出界面上点【运行】

若无运行，请右键空白处，打开菜单栏属性-自定义-勾选“运行命令”并保存：

这里右键属性-自定义-运行命令 

分别输入以下几条代码：

regsvr32 c:\Windows\System32\scrrun.dll 
regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll" 

regsvr32 c:\Windows\System32\mssoapr.dll 
regsvr32 c:\Windows\System32\mssoap1.dll 
regsvr32 c:\Windows\System32\WISC10.dll 
regsvr32 c:\Windows\System32\msscript.ocx 

若为64位系统，则分别运行以下代码：

regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\scrrun.dll 
regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll" 

regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\mssoapr.dll 
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\mssoap1.dll 
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\WISC10.dll 
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\msscript.ocx

分别运行代码，每条代码运行后都提示注册成功即可。

如果运行代码后，出现下图提示：

说明e会计软件运行所需的控件在这台电脑上运行不起来：

1）使用移动版（原名：u盘版）可以把u盘插入其他电脑认证试试看。

2）使用年度版（电脑版）建议您更换其他电脑安装e会计软件使用。

3）使用的是云盘版建议您在其他电脑上下载云盘版软件，用充值的会员账号激活软件，进入账套试试看。

7、以上操作若无效，则为网络问题，您当前使用的网络不能正常连接到e会计服务器，除了更换网络环境，没有解决办法。如您没有其他网络环境可以更换，可以联系VIP QQ群社区客服进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！

或者

或者

或者

问题原因：一般是是电脑系统字体组件出现故障或者电脑、u盘中毒造成的。

解决办法：

1、修复字体库：

打开360安全卫士，选择“人工服务”，输入“字体”查询解决方案。选择“软件出现乱码”一项，进行修复，修复完毕后重启电脑试试看。

2、按照图片将Unicode设置成中国，修改完毕后，重启电脑再试试看：

3、按照方法2设置字体库后，如果还是无法正常显示中文：

（1）如果您使用的是移动版（原名u盘版），可以把u盘插入其他电脑试试看，如果在其他电脑上显示正常，说明是该电脑的问题，如果插入其他电脑也是一样的错误显示，则判断是u盘硬件出现故障，请联系维修u盘的人员协助您解决。

（2）如果您使用的是高级版（原名年度版，含终身会员版）尝试方法1-2还是不能解决此问题，联系维修电脑或电脑系统安装的人员协助您解决此问题或者可以更换其他电脑安装e会计软件使用。

电脑系统问题。电脑不能判断软件已是最新版本，因此反复升级，不影响软件正常使用。 
您可以取消升级，进入帐套后点菜单【系统管理】-【升级模式】改为“手动”即可，则登录软件后不会再出现该提示。 
需要升级时，请点【系统管理】-【系统升级】进行手动升级。

软件升级过程中出现如下图的异常提示：

或者软件提示升级，点击了【取消】按钮，但是无法切换账套

解决办法：

软件升级过程中出现如下图的异常提示：

或者软件提示升级，点击了【取消】按钮，但是无法切换账套

解决办法：

1、关闭e会计软件后，找到程序文件夹，将里面的【UC】文件夹和【Update】文件夹删除

----找到程序文件夹的方法：

（1）高级版（原名：年度版）、终身会员版、月度版、终身免费版：

（2）移动版（原名：u盘版）、代账版、云盘版：

2、再重新打开进入软件，弹出升级提示信息，点【否】，可以正常进入软件，等您网络情况较好的时候再选择升级。

出现如图提示：

问题原因及解决办法：

1、软件安装目录所在的磁盘空间满了，比如软件安装在D盘，点开我的电脑，查看D盘是否还有可用空间；

 
2、磁盘空间没有满，出现该提示是由于因为电脑系统中毒或其他异常原因，导致e会计软件关联文件打开方式关联错误，软件运行程序无法正常启动造成的。

解决方法：更换盘符或更换u盘进行软件重装，具体方法可以搜索问题关键字【软件重装】的步骤进行操作。

电脑系统中TABCTL32.ocx控件丢失或未注册，解决办法： 
1、百度搜索和下载TABCTL32.ocx控件

2、把下载获得的控件文件（TABCTL32.ocx）复制粘贴到C:\WINDOWS\system32文件夹内； 
3、点击电脑左下角开始-运行中逐条输入下面的代码： 
regsvr32 C:\WINDOWS\system32\TABCTL32.ocx 
提示注册成功后即可。

4、如果提示该控件加载不成功，则说明e会计运行所需的控件文件在这台电脑上无法运行，建议更换其他电脑安装e会计软件使用。

您目前使用的电脑曾经安装过e会计软件，非正常卸载后，导致电脑系统文件丢失，因此有【下标越界】的提示，出现该提示不影响e会计软件的正常运行。如果一定要让这个提示消失，则必须重装电脑操作系统。

电脑系统中控件没有注册成功或此控件已经丢失，解决办法：

1、在百度搜索并下载MSWINSCK.OCX； 

2、把MSWINSCK.OCX控件文件复制粘贴到C:\WINDOWS\system32文件夹内； 

3、点击电脑左下方开始－运行，输入 regsvr32 "C:\WINDOWS\system32\MSWINSCK.OCX"，提示注册成功后即可。

4、如果点击运行代码后，提示加载失败或找不到指定模块（如下图），说明e会计运行所需的控件在这台电脑上运行不起来，建议更换其他电脑安装软件试试看。

win7及以上操作系统，需要以“管理员”身份运行控件，

解决办法： 
点击：开始——程序 - 附件 - 命令提示符，

在“命令提示符”上点击【鼠标右键】，选择”以管理员身份运行“打开 Dos命令窗口，输入：

Regsvr32 msinet.ocx

按回车键即可。

如果代码运行后提示注册成功，可以重新打开软件试试看。

如果运行代码后，出现“控件加载失败”或者“找不到指定的模块”的提示（如下图）：

则说明这台电脑上e会计所需的控件丢失或运行不起来，建议更换其他电脑安装e会计软件使用。