1、office刷新问题。在不关闭空表的情况下，请再次点击【复制数据到excel】按钮，看下数据是否能正常显示。

2、office软件更新后的兼容问题。如果再次点击【复制数据到excel】按钮仍无效，试试重启下电脑。

3、上述2步操作后依然无法导出数据，只能自行卸载，并重新安装正版office尝试解决。WPS版本是不支持的。

1、新建账套、系统认证、软件激活需要电脑联网进行操作，请确保连接网络。

2、电脑系统的时间和日期格式问题，凭证日期上显示了“星期几”： 

解决方法：请点开始-设置-控制面板-区域与语言选项-点区域选项-点【自定义】-日期：

将短日期格式调整为：yyyy-M-d

将长日期格式调整为：yyyy年M月d日。

3、网络设置问题：

4、网络不稳定，请稍后再试。如果仍然出现，建议重启下路由器及重启下电脑试试看。

5、认证出现感叹号，需要下载最新版本，覆盖安装。安装过程中出现explorer.exe的修改和_ISUSER.dll的阻止，需要选择【信任与允许操作】，否则杀毒软件拦截系统控件后会导致无法认证成功。 

6、电脑操作系统问题，可以做如下操作： 

1）打开e会计，出现该提示，不要关闭。 
2）在开始-运行中输入下面的代码： 

win8或win10系统：鼠标右键点击电脑【左下角】-【开始】菜单，在弹出界面上点【运行】

若无运行，请右键空白处，打开菜单栏属性-自定义-勾选“运行命令”并保存：

这里右键属性-自定义-运行命令 

分别输入以下几条代码：

regsvr32 c:\Windows\System32\scrrun.dll 
regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll" 

regsvr32 c:\Windows\System32\mssoapr.dll 
regsvr32 c:\Windows\System32\mssoap1.dll 
regsvr32 c:\Windows\System32\WISC10.dll 
regsvr32 c:\Windows\System32\msscript.ocx 

若为64位系统，则分别运行以下代码：

regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\scrrun.dll 
regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll" 

regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\mssoapr.dll 
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\mssoap1.dll 
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\WISC10.dll 
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\msscript.ocx

分别运行代码，每条代码运行后都提示注册成功即可。

如果运行代码后，出现下图提示：

说明e会计软件运行所需的控件在这台电脑上运行不起来：

1）使用移动版（原名：u盘版）可以把u盘插入其他电脑认证试试看。

2）使用年度版（电脑版）建议您更换其他电脑安装e会计软件使用。

3）使用的是云盘版建议您在其他电脑上下载云盘版软件，用充值的会员账号激活软件，进入账套试试看。

7、以上操作若无效，则为网络问题，您当前使用的网络不能正常连接到e会计服务器，除了更换网络环境，没有解决办法。如您没有其他网络环境可以更换，可以联系VIP QQ群社区客服进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！

温馨提示：

请购买e会计收费版本进行操作，免费版不支持一次性导出明细账。

一次性导出明细账的操作步骤：

方法一：

1、登录收费版软件-进入账套-点软件左侧【查账】-【明细账】

2、在【查询条件】中，会计期间选择【1】-【12】期，会计科目选择【1001】-【最后1个科目，不同会计制度代码不同】，点击【确定】

3、在查询结果页面下方，点【复制数据到excel】-【复制所有科目数据】可以一次性把全年的明细账数据导出到excel表单。（数据量较大时，导出需要等待5-15分钟）

如需导出其他账簿或报表数据，都可以查询相应的账簿和报表，然后点击查询结果界面下方的【复制数据到excel表】。

温馨提示：一次性导出明细账没有“明细账”表头字样，如有需要，请在导出的excel表中自行添加表头。

方法二：

1、点击查账-科目汇总表

2、在【查询条件】中，会计期间选择【1】-【12】期，会计科目选择【1001】-【最后1个科目，不同会计制度代码不同】，点击【确定】

3、在查询结果页面下方，点【复制数据到excel】，可以一次性把全年的明细账数据导出到excel表单。（数据量较大时，导出需要等待5-15分钟）

错误提示：

1、提示：“请先安装或正在导出”，这是您office软件问题，

可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【请先安装】对照说明操作就可以 

可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【正在导出】对照说明操作就可以

2、导出时出现科目数据空白时，

可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【明细空白】有步骤说明

e会计免费版全程操作教学视频：教学视频

原来在U盘上使用e会计年度移动办公版软件，现在希望更换到电脑上使用软件，操作步骤如下：

1、点官网-产品中心-下载年度移动办公版软件。

2、解压缩下载包（注意：鼠标右键点击压缩包，选择解压到当前文件夹，不是直接双击打开哦）； 
3、打开解压出来的黄色文件夹，找到【e会计U盘启动程序】，双击该图标（如果是win7以上系统，请鼠标右键点击e会计U盘启动程序，选择“以管理员身份运行”）；
4、在弹出界面点击【启动e会计】，弹出e会计登录画面，登录软件。

5、进入演示账套，点系统管理-软件激活，用您充值过的会员账号和密码激活软件。

6、迁移账套：打开原来移动办公版程序文件夹，在里面找到并打开【DB】文件夹，复制里面你自己建立的有公司名称的账套文件夹，然后在电脑上打开e会计移动办公版软件，同样找到并打开【DB】文件夹，把之前复制的账套文件夹粘贴进去。

7、重新登录电脑上的移动办公版软件，可以看到您的账套，您可以在电脑上继续使用软件。

8、注意：购买1个收费版软件只能激活软件3次，超过3次将不能正常使用软件。

出现该提示说明您正在使用的电脑系统与e会计软件不兼容。建议您更换其他电脑安装e会计软件。

一、常见的不兼容系统及情况：

（一）e会计软件架构比较老了，系统兼容性一般，很多电脑系统可能都无法兼容使用了，更换其他电脑安装软件，软件和系统不一定兼容：

1、win7 service pack1（简称sp1），win7旗舰版和其他windows深化版、精简版不兼容e会计，不兼容的电脑系统安装后会出现无法激活、无法建账、无法认证的情况；

2、win11系统部分支持，部分不支持，需要自行安装激活，看能否激活成功使用。

3、使用双系统，比如：C盘是Windows系统，其他盘v、w、x等是苹果系统的无法激活成功使用。

（二）没有蓝牙和有线网络，仅有无线网络连接的电脑设备不支持安装e会计软件使用。

（三）win7不兼容系统，一般登录软件时会先提示【使用Null无效】（如下图），然后无法正常激活软件使用。

二、其他不兼容的情形：

把e会计和报税系统安装在同一台电脑，或电脑上安装了几款不同的财务软件，都会因为控件运行被占用等原因导致e会计软件无法正常使用。

出现激活失败的提示，建议您更换其他电脑安装e会计软件试试看。

如您没有其他电脑可以更换，可以联系VIP QQ群社区客服进行退款处理；

如您暂时不愿意退款的，也可以联系远程客服付费看一下能否解决电脑系统问题；

如果远程客服也不能协助激活软件成功，又没有其他电脑可以更换的，可以再联系客服进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！

需要远程服务的，可以联系【远程客服】提供付费远程服务。

e会计远程客服预约联系方式， QQ：86290471 或 QQ：412954710 ；

微信/电话：13024184858 （部分远程服务项目收费，具体收费事项请咨询远程客服）   

建账前，建议您先查看【e会计软件科目对照表】，选择合适的会计制度建账。

在软件上，点击【新建账套】，再点击会计制度右侧的【各会计制度科目对照表】可以查看不同会计制度的一级科目都有哪些，选择适合自己的会计制度建账。

说明：

e会计软件有针对中小企业的五种制度：

企业会计制度是根据2007年以前的旧制度准则订立。
新会计制度是根据2007年国会颁布的会计准则订立。
2013小企业是根据2013年国会颁布的会计准则订立（同时小企业会计制度废止不再使用）。
民间非营利组织会计制度是根据2004年国会颁布的会计准则订立。
农民专业合作社财务会计制度是根据2008年国会颁布的会计准则订立。

1、点击下载查看：e会计-不同会计制度科目对照表

e会计-不同会计制度科目对照表.xls

2、在软件端查看科目对照表

e会计免费版只能新建2个账套，包含新建后又删除掉的账套，但不包含演示账套。

如您新建A账套后再删除掉A账套，则只能再新建1个账套。

如您新建2个账套（账套A和账套B），然后把账套A和账套B都删除掉，则您就没有再新建账套的权限了。

如您同一个会员账号已经新建了2个账套，换其他电脑安装软件或重装软件后用同一个会员账号激活软件，则重装的软件或新电脑上安装的软件不能够再新建账套。

如您需要测试/试用软件功能，请您登陆演示账套进行操作，测试/试用完毕后，新建您需要使用的账套进行操作。

如果您需要新建多个账套，建议您购买e会计收费版：电脑版299元/年，移动办公版349元/年。

或者

或者

或者

问题原因：一般是是电脑系统字体组件出现故障或者电脑、u盘中毒造成的。

解决办法：

1、修复字体库：

打开360安全卫士，选择“人工服务”，输入“字体”查询解决方案。选择“软件出现乱码”一项，进行修复，修复完毕后重启电脑试试看。

2、按照图片将Unicode设置成中国，修改完毕后，重启电脑再试试看：

3、按照方法2设置字体库后，如果还是无法正常显示中文：

（1）如果您使用的是移动版（原名u盘版），可以把u盘插入其他电脑试试看，如果在其他电脑上显示正常，说明是该电脑的问题，如果插入其他电脑也是一样的错误显示，则判断是u盘硬件出现故障，请联系维修u盘的人员协助您解决。

（2）如果您使用的是高级版（原名年度版，含终身会员版）尝试方法1-2还是不能解决此问题，联系维修电脑或电脑系统安装的人员协助您解决此问题或者可以更换其他电脑安装e会计软件使用。

1、新建账套后，提示账套升级，又升级不成功

2、生成新年度账套后，进入新年度的账套，提示账套升级，又升级不成功

3、登录原有账套，提示账套升级，又升级不成功：

如下图：

3、登录软件提示拒绝的权限，运行时错误70，如下图：

出现上述提示的原因是：

一、电脑系统的时间和日期格式不正确，

解决方法如下：

1、请先删除登录时有错误提示的账套（该账套没有建立/生成成功，无法进入使用） 
2、修改电脑时间格式，把电脑时间格式上的星期几去掉，具体操作方法是：

点电脑左下角 开始-设置-控制面板-区域与语言选项-点区域选项-点【自定义】-日期：

将短日期格式调整为：yyyy-M-d

将长日期格式调整为：yyyy年M月d日

或者

点电脑左下角 开始-设置-点【网络和internet】

推荐改为中文（中国）
短日期改为yyyy-M-d
长日期改为yyyy年M月d日

3、修改完毕后：

（1）新建账套提示“账套升级”的，请删除有账套升级错误提示的账套，重新点【新建账套】，建立新账套。

或者进入上一个年度的账套，重新点击【生成新年度账套】按钮，生成新年度账套。

（2）登录原有账套，提示拒绝的权限的，请关闭软件，重新以管理员身份运行登录。

如果以管理员身份运行后，还是出现一样的错误提示，则需要进入演示账套或其他账套，或同一账套的其他年度试试看，如果在同一个账套中，只有1-2个年度账套会出现这个提示，其他年度可以正常登录：说明是不能登录年度的账套的数据库文件损坏了，

解决办法：

（一）免费解决办法：

1、如果有损坏前的备份数据，可以恢复备份，操作步骤可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【恢复备份数据】对照说明操作就可以

2、如果没有备份数据，则只能重新建账，手工重新录入数据。

3、如果恢复备份数据后，登录账套依然报错，说明该备份文件也是损坏的，只能尝试恢复更早的备份文件（账套损坏前备份的文件）。如果全部备份文件都是损坏的，也只能重新手工录入数据。

（二）付费解决办法：

可以联系远程客服，发损坏的账套过去检测一下，看看能否修复好账套数据库，如果能修复数据库成功收取相关费用，具体收费金额请咨询远程客服：  
e会计远程客服远程预约联系方式，QQ：412954710 或 微信/电话：13024184858 （部分远程服务项目收费，具体收费事项请咨询远程客服）

二、电脑网络的“本地连接”被禁用：

解决办法：恢复本地连接

操作步骤如下图：

一般会发现：本地连接被禁用了（如下图）

请鼠标右键点击【本地连接】，选择【启用】。

正常启用后，请删除有账套升级错误提示的账套，重新点【新建账套】，建立账套。

或者进入上一个年度的账套，重新点击【生成新年度账套】按钮，生成新年度账套。